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[主观题]

前厅部在酒店运行中起着推销、沟通、协调等重要作用,是酒店的“神经中枢”具备九项功能,论述九项功能。

提问人:网友李惠 发布时间:2022-08-05
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第1题
前厅部在酒店的运作和管理中起着一定的经济作用和协调作用。()
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第2题
客户关系部代表总经理负责前厅服务协调、贵宾接待、投诉处理等工作。在不设客户关系部的酒店,这些工作一般由前厅部主管负责。()
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第3题
客房部经理的岗位职责包括

A.全权负责客房部的运行与管理

B.执行房务总监管理指令

C.与前厅、餐饮、销售等部门沟通与协调

D.督导下属的日常工作

E.全权负责前厅部的运行与管理

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第4题
对酒店内部管理而言,前厅部是信息中心,部门间沟通的最终目的是为提升顾客体验。()

对酒店内部管理而言,前厅部是信息中心,部门间沟通的最终目的是为提升顾客体验。()

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第5题
酒店前厅部负责销售酒店客房、餐饮、娱乐等产品,因此在销售客房的同时,不应忽视对其他服务设施和服务项目的推销,以使客人感到酒店产品的综合性及完整性。()
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第6题
酒店前厅部负责销售酒店客房、餐饮、娱乐等产品,因此在销售客房的同时,不应忽视对其他服务设施和服务项目的推销,以使客人感到酒店产品的综合性及完整性。()
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第7题
对 酒店 内部管理而言,前厅部是 ,部门间 沟通的最终目的是为提升顾客体验
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第8题
酒店的职能部门包括人事部、办公室、前厅部、康乐部等。

A.错误

B.正确

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第9题
任务是,协调、联络其他部门、进行良好的沟通,保证前厅部各项工作顺利进行。A.销售部经理B.客房部

任务是,协调、联络其他部门、进行良好的沟通,保证前厅部各项工作顺利进行。

A.销售部经理

B.客房部经理

C.前厅部经理

D.大堂副理

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第10题
以下哪些说法是正确的?

A.前厅部是酒店业务活动的中心

B.前厅部工作贯穿于客人与酒店交易往来的全过程

C.前厅部是酒店管理机构的代表

D.前厅部是酒店组织客源、创造经济收入的关键部门

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