题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

以下哪些地方有店铺老顾客？（)

A.已成交顾客

B.客户运营平台

C.淘宝群

D.店铺访客

提问人：网友Dume2020 发布时间：2022-04-15

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ABCD

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第1题

淘宝转化率

淘宝的转化率是如何计算的？()

A、转化率=(产生购买行为的客户人数/所有到达店铺的访客人数)×100%

B、转化率=(点击次数/展现次数)×100%

C、转化率=(成交的总笔数/进店顾客总数)×100%

D、转化率=(进店顾客总数×成交率×单笔平均成交量)×100%

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第2题

淘宝的转化率是如何计算的？（)

A.A.转化率=(产生购买行为的客户人数/所有到达店铺的访客人数)×100%

B.B.转化率=(点击次数/展现次数)×100%

C.C.转化率=(成交的总笔数/进店顾客总数)×100%

D.D.转化率=(进店顾客总数×成交率×单笔平均成交量)×100%

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第3题

商品详情页对店铺的作用有哪些？（）

A.吸引顾客，提高商品的成交转化率

B.展示店铺促销信息，引导顾客查看店铺其他商品，从而增加顾客的购买金额

C.可以让顾客更加详细了解产品的详细规格，材质等，提高客户满意度

D.以上说法都不正确

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第4题

做好老顾客回访可以提升动态评分，我们可以用以下哪些方法？（）

A.电话回访顾客是否满意

B. 建立旺旺群随时关怀

C. 设置针对老顾客的打折活动

D. 提升店铺销量

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第5题

店铺做基础评价的方式正确的是（）

A.引导老顾客复购

B.参加淘宝试用

C.刷单

D.通过淘宝直播低价促销

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第6题

淘宝店键的销售额公式是（)。

A.店铺销售额=访客数*点击率*客单价

B.店铺销售额=访客数*转化率*客单价

C.店铺销售额=浏览量*转化率*客单价

D.店铺销售额=访客数+转化率+客单价

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第7题

电商淘宝平台运营的店铺，在做店铺优化时不需要考虑上下架时间

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第8题

人均店内停留时间，访客访问过程中，每次访问的停留时间。一般来说，停留的时间越长，意味着顾客对店铺和商品的兴趣越高，成交的可能性越大。（）

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第9题

在淘宝大学可以学习到哪些干货内容（）。

A.店铺运营

B.营销引流

C.店铺视觉

D.客户服务

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第10题

对淘宝店铺浏览访客数据进行分析，可以使用的数据采集工具或渠道为（)。

A.企查查

B.生意参谋流量板块

C.生意参谋市场板块

D.店铺后台用户运营

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第11题

营销大师文德曼说过：维持一个老客户所需的成本是寻求一个新顾客成本的0.5倍，要使一个失去的老客户重新成为新顾客所花费的成本则是寻找一个新客户成本的10倍。这句话反应了以下哪个会员运营的特性？

A.会员运营可以提升店铺的销售额

B.会员运营可以降低店铺的推广成本

C.会员运营可以提升店铺的客单价

D.会员运营可以提升店铺的转化率

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