题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

在服务顾客中，会经常伴有引导的体态，正确的引导姿势是：丁字步、手贴腹、标准站姿来辅助（）

A.抬起手、五指并，胳膊度弯曲您好，这边请

B.A30度

C.B45度

D.C60度

提问人：网友154336271 发布时间：2022-08-16

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ABCD

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第1题

实体显示作为服务企业实现其产品的一种手段，在服务营销过程中具有重要的作用，其作用包括（)A.引导

实体显示作为服务企业实现其产品的一种手段，在服务营销过程中具有重要的作用，其作用包括()

A.引导顾客对服务产品产生合理的期望

B.引导顾客对服务产品产生优质的感觉

C.影响老顾客对服务产品的第一印象

D.影响新顾客对服务产品的第一印象

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第2题

服务工作中会经常接触到秘密，因此服务员要克制自身遵守职业道德，要有较强的 ______意识。A.服

服务工作中会经常接触到秘密，因此服务员要克制自身遵守职业道德，要有较强的 ______意识。

A.服务

B.保密

C.尊重

D.意识

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第3题

在美容服务过程中，引导顾客全身放松是美容师应具备的（）。A.谈话礼仪B.文明礼貌C.服务理念D.道德

在美容服务过程中，引导顾客全身放松是美容师应具备的（）。

A.谈话礼仪

B.文明礼貌

C.服务理念

D.道德修养

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第4题

在服务接触中，员工支配服务的基本出发点是()。

A.服务效率与成本

B.控制顾客感知

C.自主权

D.相关的责任

E.引导顾客感知

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第5题

服务组织经常引用的一句格言是：“在服务组织中，如果你没有在服务顾客，那么你最好马上服务一个是顾客的人”。请谈谈你对这句话的理解。

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第6题

服务组织经常引用的一句格言是：“在服务组织中，如果你没有在服务顾客，那么你最好马上服务一个是顾客的人”。请谈谈你对这句话的理解

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第7题

服务承诺是服务沟通促销的核心内容，可用来引导、控制和调节顾客的期望。（)

服务承诺是服务沟通促销的核心内容，可用来引导、控制和调节顾客的期望。()

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第8题

下列选项中不属于安置顾客内容的是（）。A.引导顾客坐在被服务的位置上B.不考虑顾客要求C.将顾客要

下列选项中不属于安置顾客内容的是（）。

A.引导顾客坐在被服务的位置上

B.不考虑顾客要求

C.将顾客要求准确地告诉为其服务的美甲师

D.请美甲师为顾客服务

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第9题

下列关于引导线动画说法正确的是（）

A.引导层要在被引导层的下方

B.在引导层中画引导线

C.在被引导层中画引导线

D.引导层出现在发布的SWF文件中

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第10题

高度湍流状态在工业中会经常遇到。

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第11题

在不同阶段服务促销的目标各有不同，但最终都在于通过传达、说服和提醒等方法以（）。

A.吸引消费者

B. 引导消费者

C. 推进服务销售

D. 引导顾客需求

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