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[多选题]
为保证铁路旅客运输服务质量，维护（）的合法权益，加强对铁路旅客运输服务质量的监督监察，依据《中华人民共和国铁路法》和《铁路旅客运输规程》、《铁路客运运价规则》、《铁路旅客运输服务质量标准》及有关规定制定《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》
A.旅客
B.托运人
C.收货人
D.行李、包裹
提问人：网友154336271
发布时间：2022-09-25
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A.旅客至上
B.人民铁路为人民
C.以人为本
D.以旅客为中心
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第1题
《济南铁路局关于倡导文明服务维护客运服务人员合法权益的实施意见》规定：全面落实服务质量规范。客运服务人员应坚持的指导思想，认真履行岗位职责，认真落实《铁路旅客运输服务质量规范》，规范文明服务用语，规范服务行为，热情礼貌待客，杜绝“生、冷、硬、顶”甚至粗暴待客行为（）
第3题
为维护承运人、旅客、托运人、收货人的合法权益，依据《中华人民共和国铁路法》，制订（)。
A.《铁路旅客运输规程》
B.《铁路技术管理规程》
C.《铁路旅客运输管理规则》
D.《铁路客运运价规则》
第4题
为维护承运人、旅客、托运人、收货人的合法权益，依据（)制定《铁路客运运价规则》。
A.《铁路旅客运输规程》
B.《中华人民共和国铁路法》
C.《铁路旅客运输办理细则》
D.《中华人民共和国合同法》
第5题
《铁路突发大客流及旅客列车大面积晚点应急预案（暂行)》规定，为及时、有效处置突发大客流及旅客列车大面积晚点等突发事件，提高应急反应能力，迅速恢复旅客列车正常运行秩序，最大限度地减少对旅客运输的影响，（)，确保运输畅通，根据国家有关规定，结合铁路实际，制定本预案。
A.妥善安置及疏散旅客
B.维护旅客合法权益
C.维护铁路良好形象
D.提高效率
第6题
下列第（）项内容为承运人的义务之一。
A.对运送期间因承运人过错造成的随身携带物品损失有权要求承运人赔偿
B.爱护铁路设备、设施，维护公共秩序和运输安全
C.依照规定收取运输费用
D.为旅客提供良好的旅行环境和服务设施，不断提高服务质量，文明礼貌地旅客服务
第9题
为了维护铁路旅客运输的正常秩序，保护铁路（)各方当事人的合法权益，制定《铁路旅客运输规程》。A.旅
为了维护铁路旅客运输的正常秩序，保护铁路()各方当事人的合法权益，制定《铁路旅客运输规程》。
A.旅客运输合同
B.运输合同
C.旅客和行李、包裹运输合同
D.旅客和行李运输合同
