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[单选题]

团队离店服务程序应注意适时提醒宾客离店时间,(),征求意见时要态度诚恳,不要为了讨好客人,损害饭店利益,如自费客人超过结账时间,应语调柔和,请他补交房费。

A.不要当着宾客的面查房

B.不要让宾客感觉我们是在赶他走

C.提醒宾客带好物品而不要查看客人的包

D.征询宾客是否需要帮助而不是要表扬

提问人:网友18***800 发布时间:2022-08-16
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第1题
办理宾客离店业务的正确程序是 。

A.结算宾客消费总账、宾客离店前准备、变更房态、收银服务

B.结算宾客消费总账、宾客离店前准备、收银服务、变更房态

C.宾客离店前准备、结算宾客消费总账、变更房态、收银服务

D.宾客离店前准备、结算宾客消费总账、收银服务、变更房态

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第2题
宾客在饭店的活动周期包括()

A.宾客抵店前

B.宾客抵店时、宾客住宿期间

C.宾客离店时

D.宾客离店后

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第3题
前厅部对客服务全过程包括宾客到达()、宾客到达()、宾客住店期间、宾客离店()和宾客离店()。

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第4题
散客离店服务程序:1大厅内离店客人:站立于____,注意大厅内____,如遇到客人携行李离店,则应主动上前提供服务。2房内离店客人:如离店客人需进房帮助拿取行李,当接到客人收取行李的指令后,应问清客人的房间号码、____、____等,迅速进房提供服务
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第5题
前台结帐员怎样为宾客办理离店服务?
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第6题
协议公司的欠款离店必须有店长审批,客人离店时需打印《宾客帐单》,客人()。
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第7题
地陪在离店的导游服务过程中应提醒旅游者结清在饭店的自费项目账单。()

地陪在离店的导游服务过程中应提醒旅游者结清在饭店的自费项目账单。()

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第8题
()不属于团队离店服务应注意的事项。

A.不要为了讨好客人,损害饭店利益

B.自费宾客超过结账时间,应语调柔和,请他补交房费

C.征求意见时要态度诚恳

D.不要当着客人的面查房

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第9题
在宾客(),意味着宾客开始进入消费阶段。

A.抵店前

B.离店时

C.住店期间

D.抵店时

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第10题
宾客提前付清账目,但晚些离店时,接待人员要在电脑中注明()以便提醒其他部门及人员的注意。

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第11题
在宾客离店这一个阶段,前厅的主要任务有()

A.离店结账

B.征求意见

C.送客离店

D.建立客史档案

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