题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

在洽谈成交过程中，销售顾问的工作正确的是（）

A.不用提前准备资料，临时取用

B.提供报价并解释说明

C.解释并签署购车合同

D.引领顾客前往财务付款

提问人：网友154336271 发布时间：2022-09-22

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第1题

销售过程中，为了成交，销售顾问应该满足客户的所有需求（）

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第2题

如在交易洽谈过程中，客户产生了抗拒和异议，销售顾问需进行妥当处理，关于异议处理，以下说法错误的是哪一项（）

A.对于客户的异议，销售顾问应给予适当的回应，要尊重客户的意见，无条件做出让步

B.处理客户异议，销售顾问要让客户感觉是为客户着想，是一种伙伴关系而非对立关系

C.所有的协商结论，销售顾问要让客户感觉是自己经过思考后所做的决定

D.可以借口寻找帮助而暂时离开，给客户自己思考的时间

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第3题

【简答题】张先生对迈腾车的各个方面都十分满意，愉快的签订了购车合同。占时约定下周一和家人一同到店提车。作为销售顾问的你如何完成交车服务呢？在交车过程中应当注意哪些礼仪呢？

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第4题

在试乘试驾后销售顾问引导客户至洽谈区，以下注意事项正确的是（）。

A.为客户准备报价单，并打印出来

B. 下车时提醒客户检查随身物品

C. 引导客户至展厅，坐在客户的右手边，方便传递资料和交谈

D. 主动为客户提供饮料，显示人性化关怀

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第5题

成交信号是顾客通过（）等方面流露出来的购买意图。指顾客在销售洽谈过程中所表现出来的各种成交意向。（多选）

A.语言

B.行动

C.表情

D.文字

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第6题

在洽谈过程中，推销员一定要弄清谁掌握购买决策权，这是成交的关键。（)

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第7题

客户试驾过程中，ID.Genius和ID.销售顾问建议全程提供/陪同试驾，以便深入了解客户体验状态，为后续成交做准备（）

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第8题

在试乘试驾后销售顾问引导客户至洽谈区，以下注意事项正确的是（）

A．为客户准备报价单，并打印出来

B．下车时提醒客户检查随身物品

C．引导客户至展厅，坐在客户的右手边，方便传递资料和交谈

D．主动为客户提供饮料，显示人性化关怀

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第9题

成交信号是顾客在推销洽谈过程中通过言行表示出来的各种成交意向。它包括( )。

A.语言信号

B.行为信号

C.表情信号

D.事态信号

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第10题

在新建商品房销售过程中，结合销售资料细致介绍产品信息以加深客户对产品的印象，这项工作的地点最好选择在（）。

A.售楼处模型前

B.售楼处区域图前

C.售楼处洽谈区

D.售楼处外围或样板房

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