题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

按照远程银行的定义，通过电话渠道接入的客户服务方式，主要是以__和人工应答的形式为客户提供业务咨询、业务办理、产品营销等银行服务（）

A.自助语音

B.机器人

C.短信

D.微信

提问人：网友lixin080108 发布时间：2022-03-05

参考答案

A、自助语音

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ABCD

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第1题

关于手机银行和电话银行，下列说法正确的有（）。

A.电话银行业务是银行通过电话自动语音及人工服务应答(客户服务中心)的方式为客户提供的银行服务

B.手机银行就是用手机拨打的电话银行

C.电话银行提供的服务包括业务咨询、账户查询、转账汇款、代理业务等

D.手机业务包括账户查询、转账、缴费、支付、投资理财等

E.手机银行和电话银行都属于电子银行

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第2题

电话银行是通过（)及人工服务应答方式为客户提供金融服务。A.互联网技术B.多媒体技术C.电话自动语

电话银行是通过()及人工服务应答方式为客户提供金融服务。

A.互联网技术

B.多媒体技术

C.电话自动语音

D.自动终端

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第3题

电话银行是通过（)及人工服务应答方式为客户提供金融服务。A.多媒体技术B.电话自动语

电话银行是通过()及人工服务应答方式为客户提供金融服务。

A.多媒体技术

B.电话自动语音

C.互联网技术

D.自助终端

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第4题

通过电话银行的人工服务，只可以为客户提供业务咨询和外拨营销等服务，不可以代客操作。（）

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第5题

企业电话银行采用电话自动语音和人工服务方式为企业客户提供业务咨询、（）、传真、客户服务、金融信息和票据业务等金融服务的电子银行业务。

A.账户查询

B. 银企对账

C. 投资理财

D. B2B

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第6题

承德银行电话银行是通过电话自动语音和人工座席两种服务方式，为客户提供等金融服务（）

A.业务咨询

B.账户查询

C.挂失

D.账户明细传真

E.建议及投诉

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第7题

电话银行是通过（)及人工服务应答方式为客户提供金融服务的。A．电话自动语音B．移动电话技术C．互联

电话银行是通过()及人工服务应答方式为客户提供金融服务的。

A．电话自动语音

B．移动电话技术

C．互联网技术

D．自助终端

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第8题

通过电话银行的人工服务，只可以为客户提供业务咨询和外拨营销等服务，不可以代客操作（）

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第9题

电话银行是指使用计算机电话集成技术，利用电话自助语音和人工服务方式为客户提供（）等金融服务的电子银行业务

A.业务咨询

B. 账户查询

C. 转账汇款

D. 投资服务

E. 代理业务

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