题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

港口客运员在候船与登船服务中的技能要求是能够依据候船区的船期动态、引导旅客分()候船。

港口客运员在候船与登船服务中的技能要求是能够依据候船区的船期动态、引导旅客分（)候船。

A、地点

B、泊位

C、区域

提问人：网友ty2020 发布时间：2022-06-22

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第1题

港口客运员在寄存服务中的技能要求是能够区分寄存物品，按照（)收费。

A.A.种类

B.B.重量

C.C.价格

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第2题

港口客运员在货物管理中的技能要求是能够依据货物（)、特征及流向安排货位。

A.A.数量

B.B.特性

C.C.种类

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第3题

港口客运员在货物管理中的技能要求是能够依据库场（)、货位、储存能力及堆码标准堆存货物。

A.A.面积

B.B.大小

C.C.容量

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第4题

港口客运员在行李托运办理工作中的技能要求是（)

A.能够使用计算机按规定收取托运费用

B.能够填制托运单据办理托运手续

C.能够办理托运单据退、补手续

D.能够识别禁运品和行包包装标志

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第5题

港口客运员在售票服务中应掌握旅客、滚装车辆车票的（)等相关知识。

A.制式

B.标记

C.等级

D.种类

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第6题

沟通是港口客运员必备服务技能，下面属于沟通基本过程的是（)

A.沟通方组织内容

B.沟通方传达内容

C.接收方集中注意力接受内容

D.接收方理解内容

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第7题

中国籍船员在国内港口登本人服务中国籍船舶的，应要求其本人到（）办理相关手续。

A.入境港边防检查站

B. 出境港边防检查站

C. 登船港边防检查站

D. 经过港边防检查站

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第8题

在大客户分析中，消费品客户与商业客户对服务的要求是相同的。（)

在大客户分析中，消费品客户与商业客户对服务的要求是相同的。()

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第9题

港口客运员在寄存服务中应掌握以下相关知识：（)

A.小件寄存的范围

B.收费标准、保管方法

C.注意事项及其他规定

D.小件寄存工作流程

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第10题

音乐课程标准中对“知识与技能”的要求是（)。

A.A.突出知识与技能

B.B.淡化知识与技能

C.C.掌握基本知识与技能

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第11题

港口客运员职业守则：要爱岗敬业、忠于职守、自觉（)各项职责。

A.A.遵守

B.B.执行

C.C.履行

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