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[判断题]

集团客户业务开通实施主要包括工单受理、工程建设、资源分配、数据配置、本地测试、全程测试、报竣交付七大环节的工作。（)

提问人：网友ty2020 发布时间：2022-06-21

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第1题

集团客户业务开通包括工程实施、业务测试两部分。（)

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第2题

对于（）业务，定单审核通过后，地市分公司政企客户网运支撑中心牵头组织详细资源勘查。

A.业务开通类工单

B.电路末梢线路改造工单

C.查询型需求单

D.客户项目实施响应工单

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第3题

开通集团客户业务实施预存功能费的实施对象？（）

A.集团业务对应的集团帐户；

B. 集团单位使用的集团业务对应的集团帐户，含由集团单位帐户统付（代付）的个人使用的集团产品的帐户）；

C. 全球通、动感地带、神州行客户；

D. 拍照集团客户。

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第4题

营业员岗位职责主要包括()。

A.引导

B.咨询

C.业务受理

D.上门销售

E.工单管理

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第5题

故障投诉处理时长的计算方法是什么A.客户业务恢复时间-故障投诉工单回复时间B.客户业务恢复时间-

故障投诉处理时长的计算方法是什么

A.客户业务恢复时间-故障投诉工单回复时间

B.客户业务恢复时间-故障投诉工单派发时间

C.客户业务恢复时间-故障投诉工单受理时间

D.故障投诉受理时间-故障投诉工单派发时间

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第6题

开通集团客户业务实施预存功能费的实施对象（）

A.集团业务对应的集团帐户；

B.集团单位使用的集团业务对应的集团帐户，含由集团单位帐户统付（代付）的个人使用的集团产品的帐户）；

C.全球通、动感地带、神州行客户；

D.拍照集团客户。

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第7题

集团短消息业务受理时，集团用户资料要齐全，包括有（）

A.集团短信相关入网协议

B. 工单审批件

C. 行业网关接入申请表

D. 承诺书原件

E. 信息源入网信息安全保障责任书原件

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第8题

集团EOMS工单在A用户点击受理后确认受理，其他人（）看到此工单。

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第9题

企业400业务开通所需材料（）

A.客户营业执照/组织机构代码证/经办人身份证

B. 营帐开户单

C. 话费承诺协议

D. 400业务受理单

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第10题

业务受理人员在为客户办理集团付费号码申请销户业务时，可凭集团客户的付费号码销户申请进行余额的提现受理，单产品另有规定的除外（）

A.充值卡

B.预存业务

C.优惠业务

D.现金帐户

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第11题

宽带业务的办理流程包括（)。

A.业务受理

B.资源分配

C.数据制作

D.工单调度

E.工单施工

F.工单回访及归档

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