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[判断题]

大兴机场服务规范包括形象规范、行为规范和语言规范三方面。其中语言规范包括服务用语，礼貌准确;旅客不满，耐心解释（）

提问人：网友154336271 发布时间：2022-11-06
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第1题
大兴机场服务规范包括形象规范、行为规范和语言规范三方面（）
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第2题
大兴机场服务规范包括形象规范、行为规范和语言规范三方面。其中语言规范包括服务用语，礼貌准确；旅客不满，耐心解释（）
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第3题
大兴机场服务规范包括形象规范、行为规范和语言规范三方面。其中语言规范包括服务用语，礼貌准确；旅客不满，耐心解释（）
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第4题
按照南网公司《供电营业员工文明服务行为规范》相关规定，着装.仪容和举止是供电营业员工的（）

A.基础行为规范

B.外在形象规范

C.一般行为规范

D.具体行为规范

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第5题
根据《中国南方电网公司服务行为规范手册》（供电营业员工文明服务规范要）第3规定，下列行为不符合外在形象规范的是（）

A.着西装时.挽袖口和裤脚

B.擅自离岗.串岗

C.随意打断客人的话语

D.工作场所穿拖鞋

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第6题
物流是典型的以市场营销为依存的行业，从业人员的行为代表着物流企业的形象，所以应大力提倡良好的行为规范。行为规范包括：()。

A.语言规范和商业规范

B.文件规范和技术规范

C.语言规范和文件规范

D.商业规范和技术规范

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第7题
企业培训师行为规范主要包括（）。

A.语言规范

B.形象规范

C.工作规范

D.纪律规范

E.教学规范

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第8题
团体行为规范的类型主要包括（）。

A.团体绩效规范

B.团体形象规范

C.社交约定规范

D.心理健康规范

E.资源分配规范

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第9题
服务标准的意义:通过对物业安管员各岗位服务场景的展示和设计，规范安管员窗口岗位服务通用标准和行为规范，树立窗口服务形象。并形成团队知识沉淀，在稳定服务品质的同时增强公司的客户美誉度和市场竞争力（）
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第10题
建设银行员工行为规范中对员工仪表形象的要求包括（）

A．精神饱满

B．待人友善

C．仪表大方

D．语言规范

E．爱护环境

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第11题
建设银行员工行为规范中对员工仪表形象的要求包括（）。

A.精神饱满

B. 待人友善

C. 仪表大方

D. 语言规范

E. 爱护环境

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