题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
门店可以进行销售退货的商品是（）。
A.香烟
B. 矿泉水
C. 彩票
D. 白酒
提问人：网友shhdonkey
发布时间：2022-01-06
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第4题
请问顾客在微分销下单，商品已发货，顾客改如何进行退货（）
A.EMP门店：在微分销发起退款-直接拒收快递；EMPS门店：联系分销员，收到货后在最近的线下门店退货
B.EMP门店：等商品到货后-微分销发起退款-按照短信地址寄回-等待财务退款；EMPS门店：联系分销员，收到货后在对应销售的线下门店退货
C.EMP门店：等商品到货后-微分销退款-按照短信地址寄回-等待财务退款；EMPS门店：直接在对应的线下门店找到销售人员退货
D.EMPS&EMP门店：直接在最近的门店联系店长退货
第8题
贝亲产品的客诉处理（）
A.要有顾客购买小票和联系厂家的退货登记表
B.退货表填写好顾客的联系方式、退货原因、厂家接待人员的工号、厂家给出的处理意见
C.将退货小票和退货表粘贴于商品上，粘贴牢固，以防丢失
D.不符合以上条件的退货引起的仓库和厂家拒收，该商品的成本价将拨到退货门店
E.破损的、影响销售的商品可以没有购买小票，也要打厂家电话和完善退货表
第9题
顾客在门店购买一款学饮杯，回家后发现宝宝不会用，回到门店要求退货，但顾客已经使用，影响二次销售，这时该如何处理（）
A．对不起，我们承诺商品在不影响二次销售的情况下五日之内到店是可以做退换的，但您家购买的杯子宝宝已经使用，而且没有质量问题，所以我们是不会给您做退换的，不好意思了B．马上给顾客退货C．拿回去吧，等宝宝大一点就会用了D．你家孩子不会用我也没办法，又不是我们产品的问题，不可能给你退
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