题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

商店气氛通常受到下列哪些可控因素的影响？

A.灯光

B.销售和服务人员的着装和行为

C.室内设施

D.商品陈列

提问人：网友sy_public 发布时间：2022-01-07

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ABCD

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第1题

（）是决定作物产量和品质的主导因素，是内因。

A、空气

B、肥料

C、品种

D、水分

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第2题

大客户叛离的原因分为可控因素和不可控因素，下列哪些属于不可控因素（）

A. 大客户业务发生收缩或者扩张

B. 大客户的投诉和问题得不到解决

C. 大客户突然遭遇重大意外事故

D. 竞争对手的进攻

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第3题

下列哪项不是影响群体沟通绩效的不可控因素()。

A.群体规模

B.群体间的关系

C.群体的期望

D.领导风格

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第4题

下列哪些是影响消费者购买的因素？

A、购物点陈列

B、降价与促销

C、店堂气氛

D、网站设计

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第5题

研究表明，使用信用卡支付而非现金支付，可以大大增加消费者的（）和（）。因此，零售商应该鼓励消费者使用信用卡，即便必须支付一部分费用给信用卡公司。

A、购买份额

B、购买意愿

C、购买数量

D、购买决策

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第6题

按商业业态类型划分，店铺可分为（）。

A、专业市场

B、集中商业

C、综合市场

D、超级市场

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第7题

如何增加潜在消费者？

A、使用信用卡而非现金支付，可以大大增加消费者的支付意愿和购买数量。

B、醒目的广告牌和海报是很好的定向工具，广告牌可以告诉人们接下来往哪儿走。

C、商店必须尽可能简化实际的购物程序和缩短购买支付的时间。

D、满足现今多元化的支付方式。

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第8题

请结合本章知识点思考，美宜佳是如何增加实际购买客户的？

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第9题

在产品购买过程中，消费者因无法预料购买结果的优劣而产生的不确定性是指（）。

A、后果风险

B、意外风险

C、购买风险

D、知觉风险

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第10题

在考虑使用价格广告时，零售商面临了什么样的决策？

A、使用多大幅度的价格折扣

B、是否采用比较价格

C、采用何种语言表述价格促销

D、能获取多大的人流量

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