倾听时，要充满感情，不要打断客户说话，也不要出声。（)

A、营造有利于对方说话的环境、条件或氛围

B、少听多讲

C、保持热情和注意力,全身心的倾听

D、不清楚的地方适时提问予以明确

A、让原型自己说话，不要为自己的想法狡辩

B、整理所有的反馈

C、用相同的人来测试

D、保持开放的心态，发现新的想法和见解

A、喧闹的环境

B、偏见

C、时间不足

D、急于表达自己的观点

此题为判断题(对，错)。

A、直直地盯着对方的眼睛

B、边听对方说话,边忙着其他事情

C、面带微笑,不时地看着对方眼睛

D、不时打断对方的谈话

A、放下成见

B、不打断对方说话，等待对方说完

C、始终包含热情的倾听

D、能够设身处地的体会讲话者的说话内容

A、学会赞同和认可

B、当你赞同别人时，一定要说出来

C、当你不赞同别人时，请万万不可告诉他们，除非万不得已

D、巧妙、恰如其分的提问

A.在谈判中积极有效的倾听不等于只听不说，主动地倾听，就是在听的过程中，不仅应当对对方已作出的阐述做某些肯定性的评价，以鼓励对方充分发表其对有关问题的看法，而且还要恰当地利用自己的提问，加深强化对对方有关表达的理解，引导谈判的方向

B.在谈判中，对方的措辞、表达方式、语气、语调，都能为己方提供线索，去发现对方一言一行背后隐藏的含义

C.积极而又有效的倾听的关键在于谈判双方在谈判过程中要有足够的耐心劝说对方的不要打断发言

D.一般来讲，人听话及思索的速度要比说话的速度快四倍多，因此在倾听时，要把这些多余的时间放在围绕对方发言进行思考和使自己的注意力始终集中在对方发言的内容上