题目内容
（请给出正确答案）
(1)上述的例子体现了()批评技巧。
A、宽以待人
B、不翻旧帐
C、因人而异
D、对事不对人
(2)在绩效反馈中，当主管人员问道“你以前做的很好，这次可能是失误，我想你下次不会出现同样的错误了”体现了()反馈技巧。
A、不随意打断下属
B、多问少讲
C、正面评价的同时指出不足
D、对事不对人，尽量描述事实而不妄加评价
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更多“某位员工上班时，对顾客态度粗暴，主管人员在批评他说：“我想你…”相关的问题
A.宽以待人
B.不翻旧帐
C.因人而异
D.对事不对人
(1)上述的例子体现了()批评技巧。
A、宽以待人
B、不翻旧帐
C、因人而异
D、对事不对人
(2)在绩效反馈中，当主管人员问道“你以前做的很好，这次可能是失误，我想你下次不会出现同样的错误了”体现了()反馈技巧。
A、不随意打断下属
B、多问少讲
C、正面评价的同时指出不足
D、对事不对人，尽量描述事实而不妄加评价
A.管理者不得无缘无故对员工发脾气，用蛮横的态度或无礼的语言甚至是带有污辱性的话语训斥员工
B.管理者不得用不尊重人的文化对待员工
C.管理者与员工沟通工作安排时，不得以扣除工资、辞退、调换路区威胁员工配合工作安排
D.若员工不服从管理，管理者可以缓发工资威胁其好好工作
A.保险风险
B.战略风险
C.声誉风险
D.流动性风险
A.顾客永远是对的
B. 顾客的抱怨必须马上处理
C. 员工在接待顾客时必须态度积极
D. 所有顾客的询问必须在一周内得以答复
A.小王觉得自己的工作没有什么价值，想要跳槽
B.小明最近对工作失去了开始的热情
C.小红今天上班因为意外迟到了
D.小李对自己的顾客愈发没有耐心了，态度有些消极
【案例一】
某机关职员甲某和乙某是夫妻关系。该机关主管赵某因态度粗暴、工作方法简单，与同事关系紧张。一日，因新职员甲某的一点小过错，赵某即对其当众训斥，因以前赵某曾追求过甲某之妻乙某而没有结果，甲某认为这是赵某借机报复。
从此，甲某对赵某怀恨在心，并消极怠工，上班经常迟到。甲某越是消极怠工，赵某越是对其当众训斥，而甲某愈发认为是故意刁难自己，同自己故意过不去。某年某月，赵某因经济问题被立案审查，甲某以为时机已到，为把赵某彻底搞垮、搞臭，遂与妻子乙某商量，捏造赵某犯罪事实：某年某月某日，赵某把甲某之妻乙某骗至宿舍中实施强奸。周密计划后，夫妻二人遂向有关机关告发了赵某。
【案例思考】
甲某、乙某的行为构成了什么罪？(15分)
A.如果对方没有马上听劝，他应进一步说明违规行为可能导致的严重后果
B.应第一时间制止，必要时对抽烟人员罚款
C.员工应该迅速上前制止，态度礼貌但坚定
D.如劝阻不起效果，可置之不理
E.必要时，可列举相关事故案例，直至制止不当行为
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