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[判断题]
聆听是一个尊重别人谈话的过程，客户所说的每一句话我们都应该听好，这是我们获得销售成功的钥匙。
提问人：网友mecurial
发布时间：2022-01-07
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第2题
与客户沟通时，要积极回应，鼓励别人多说，具体做法是（）
A.偶尔说“是”、“我了解”，告诉说话的人你在听
B.可以表示赞同正在说的内容，表明你与说话人意见相合
C.可以表现出在聆听和吸收对方说话的内容，让客户感受到尊重
D.认真地记录客户所讲内容，然后，给对方以清晰的反馈
第3题
下列行为规范中语言态度不允许项为（）
A.礼貌亲切、一视同仁、热情接待客户
B.根据实际情况，给予对方帮助，但不轻易许诺
C.交谈时态度诚恳，尊重客户，耐心聆听，不轻易打断别人说话
D.未完整聆听客户表达内容，急于辩解
第4题
人与人能够保持长时间的接触、沟通，一定是在互相尊重的前提下，在客户与客服之间的交流中，互相尊重所带来的影响是巨大的。对客户的尊重表现在：（)。
A.尊重客户的提问
B.不能随意打断别人的谈话
C.尊重客户的选择
D.合理的使用阿里旺旺的表情
第6题
作为一名项目经理，在于员工进行沟通的时候你想要采取移情的聆听方式。在是使用这种方法时，你应该：
A.重复对方所说的话
B.试探对方的意思，然后掂量谈话的内容
C.先评价内容再提出建议
D.站在对方的角度看问题，体验问题
第7题
要成为一个证券营销高手,你要训练自己在听别人说话时不要感到紧张,不要把它作为一种负担,而且还
要训练自己静静地听别人说话,不要轻易的开口。如果一个真正证券营销高手参与讨论时,他只会在客户给予他发表意见的机会时,才会简单、明确地表达自己的想法。这样一来,其他的客户一定会认真地听他的发言。这是什么原因呢？这是因为如果你总是认真聆听别人讲话,那么同样,在你讲话时,别人也一定会尊重你。而如果你不能认真地听别人讲话,那么当你说话时,别人也不会愿意听。但是,如果当别人反对你的意见时,你一定会忍不住要去打断他,再一次说明自己的意见。这也许是人类的一种本能。但是人们在这种情况下总是会忘记如果你在别人说的同时就迫不及待地想要反驳的话,又有谁能听清楚呢？你首先要练的就是老实、安静地听。甚至当你想反驳的时候,也请你让对方把话说完。也许有的时候,对方的态度也会平和起来,你也就不用和他争辩了。这就是作为一个证券营销高手的乐趣所在。问题探索:请分析该案例中“听”的重要性表现在哪些方面？客户经理应该怎么做？
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第8题
以同情的态度聆听别人的谈话可减少组织生活中常见的烦恼，导致较好的沟通。（)A．正确B．错误
以同情的态度聆听别人的谈话可减少组织生活中常见的烦恼，导致较好的沟通。()
A．正确
B．错误
第9题
秘书采取“移情式”的聆听方式与员工进行沟通，应（）。A.重复对方所说的话B.试探对方的意
秘书采取“移情式”的聆听方式与员工进行沟通，应（）。
A.重复对方所说的话
B.试探对方的意思，然后掂量谈话的内容
C.先评价内容再提出建议
D.站在对方的角度看问题，体验问题
