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大堂经理因故缺岗时，网点应安排称职人员轮值大堂经理，不得空岗，保证营业时间内大堂经理岗位正常履职（）
提问人：网友154336271
发布时间：2022-10-08
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第3题
支行应根据本行实际情况，确定专职大堂经理休息时间，专职大堂经理休息期间，支行应安排柜员、客户经理及其他岗位人员兼职担任大堂经理，确保营业期间全天候有大堂经理在岗，中午及节假日均不得缺岗（）
第6题
客户突发疾病应急预案中，表述正确的是()。
A.客户在网点感觉身体不适时，大堂经理等人员应迅速安排客户休息，提供必要的帮助
B.当客户突发重大疾病时，网点有关人员立即联系紧急医疗救护
C.保安人员维持好现场秩序，确保不法分子无法趁机作案
D.网点人员应第一时间通知客户家属或单位
E.保存监控资料，以备日后查询
第11题
大堂经理应在第一时间关注进入网点的客户，下面哪条不符合相关服务标准（）
A.遵守网点文明标准服务规范中的礼仪要求
B.安排相应人员选择恰当站位，充分有效的关注进出门口的客户
C.若客户进入网点，必须在第一时间上前热情询问
D.应主动巡视等候区客户，进行二次分流，采用发放折页等方式进行厅堂一对多营销
