题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

了解电话总机的各项功能电话响铃三声内接起，如果超过几声后接听，礼貌性向客人表示歉意（）

A.1

B.2

C.3

D.4

提问人：网友154336271 发布时间：2022-08-17

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第1题

电话应在（）响铃内接起

A.一声

B.三声

C.两声

D.四声

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第2题

电话铃响（）内，接起电话，耐心解答客户问题

A.三声

B.两声

C.10秒

D.30秒

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第3题

客户服务要求工作人员在响铃（）内接起电话。

A.3次

B. 4次

C. 10秒

D. 12秒

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第4题

接听电话时，拿起电话的恰当时间是 __

A.铃响三声之内接起电话

B.铃响一声就必须接起电话

C.铃正响时就接起电话

D.忙完手头的工作再接电话

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第5题

95598客户服务应在响铃（）次内接起电话。

A.3

B. 4

C. 5

D. 6

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第6题

接听电话时，拿起电话的恰当时间是（）。

A.铃响三声之内接起电话

B. 铃响一声就必须接起电话

C. 铃正响时就接起电话

D. 忙完手头的工作再接电话

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第7题

客人进行电话预定时，总台应在响铃（)内接听电话。

A.五声

B.四声

C.两声

D.三声

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第8题

电话响铃几声接起？（）

A.马上接起

B.等手头工作忙完

C.3声之内

D.10秒钟之内

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第9题

关于接电话的礼仪，正确的有（）

A.响铃太久，接起电话说抱歉用语

B.无关紧要的办公电话可以不接

C.接电话的同时，面带微笑

D.右手接起电话，接完电话后记录

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第10题

在客户接待的电话接待流程中，经纪人不能（）。

A.电话铃响三声内接起

B.主动报出公司名称

C.尽量用生活语言

D.等待客户挂电话后再挂电话

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第11题

电话响铃在第几声接起为宜

A.1

B.2

C.3

D.4

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