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[单选题]
《国家电网公司供电服务质量标准》规定：电子渠道应小时受理客户需求（）
A.8
B.10
C.12
D.24
提问人：网友lixin080108
发布时间：2022-02-21
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A.《国家电网有限公司供电服务质量标准》
B.《服务项目质量标准》
C.《国家电网有限公司供电客户服务提供标准》
D.《服务渠道质量标准》
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第3题
国家电网公司《供电服务“十项承诺”》规定 9)供电服务热线“95598”（)小时 受理业务咨询、信息查询、服
国家电网公司《供电服务“十项承诺”》规定 9)供电服务热线“95598”()小时 受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。
A.8
B.12
C.18
D.24
第7题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定是指电力供应过程中，企业为满足客户获得和使用电力产品的各种相关需求的一系列活动的总称（）
A.供电服务
B.供电客户服务
C.供电客户服务渠道
D.供电客户服务项目
第8题
国家电网公司《供电服务“十项承诺”》规定受理客户投诉后，（)个工作日内联系客户，7 个工作日内答复
国家电网公司《供电服务“十项承诺”》规定受理客户投诉后，()个工作日内联系客户，7 个工作日内答复处理意见。
A.1
B.2
C.3
D.4
第10题
依据《国家电网公司供电服务质量标准》，对客户受审的受电工程设计文件和有关资料答复期限：自受理之日起，高压供电的不超过20个工作日，低压供电的不超过（)工作日
A.5
B.7
C.8
D.10
第11题
《国家电网公司业扩报装管理规则》（国家电网企管〔2014〕1082号)规定，供电方案变更，应严格履行审
《国家电网公司业扩报装管理规则》(国家电网企管〔2014〕1082号)规定，供电方案变更，应严格履行审批程序，如由于客户需求变化造成方案变更，应书面通知客户()用电申请手续。
