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第1题
销售顾问接待客户,客户离店后销售顾问需要对客户进行回访,一般来说,首次回访的时间为?
A、8小时以内
B、12小时以内
C、24小时以内
D、36小时以内
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第2题
当客户到店时,销售顾问迎接客户的第一句话术应该是:先生/女士,您好,欢迎光临(汽车销售展厅),里边请!
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第3题
销售顾问要积极地为客户预约试乘试驾,对有意向但当天无法进行的客户要表示遗憾,不用提供试乘试驾。
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第4题
销售顾问对客户进行异议处理时会遵循一些原则,常见的原则包括以下哪几项?
A、理解客户异议
B、善待客户异议
C、尊重客户异议
D、对客户异议据理力争
E、永不与客户争论异议
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第6题
为了每天能销售出车辆,你必须尽所能力寻找和开发一些销售机会,这些机会就是( )。
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第7题
潜在客户跟踪前人需要准备成( )的心态。
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第8题
根据( )可将客户划分为不同级别的潜在客户。
A、购买标准和决策人
B、购买行为和购买标准
C、决策周期和购买决策人
D、购买行为和决策周期
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第10题
客户决策周期可分为7天、15天、1个月、2-3个月和( )。
A、3-4个月
B、5-6个月
C、1年以上
D、无法确认
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