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[判断题]
网点/代理区接到客户的理赔诉求后，从客户的投诉时间开始，到赔付完毕，时间不得超过1小时（）
提问人：网友154336271
发布时间：2022-09-15
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第2题
若网点接到客户的投诉，网点要积极主动面向客户进行协商处理，解决好客户的诉求，对于客户要求赔偿的快件，在保障客户满意的前提下，网点可以参照公司《理赔管理制度》与客户协商，在2H内处理完毕（）
第3题
网点/代理区接到的所有客户投诉理赔的工单，必须将所有的处理步骤登记在JMS工单系统中，登记的结果必须是真实有效的，如因网点未登记/虚假登记，后期产生的责任由网点/代理区自行承担（）
第4题
网点/代理区接到的所有客户投诉理赔的工单，必须将所有的处理步骤登记在JMS工单系统中，登记的结果必须是真实有效的，如因网点未登记/虚假登记，后期产生的责任由网点/代理区自行承担（）
第5题
网点/代理区接到的所有客户投诉理赔的工单，必须将所有的处理步骤登记在JMS工单系统中，登记的结果必须是真实有效的，如因网点未登记/虚假登记，后期产生的责任由网点/代理区自行承担（）
第8题
深入落实一体化综合保险金融服务规范，升级出单营业厅综合保险服务流程，全力办好客户的心事、实事、小事。对于涉及理赔、寿健等综合保险服务诉求的，应直接解决或协助客户通过线上化工具解决，无法直接解决的，应准确引导客户至公司理赔网点及相关寿健公司网点办理（）
第10题
客户直接联系网点追责，确定自身责任，需在（）内面对客户赔付到位;确定自身无责或自身有责但与客户无法协商一致，需要在问题发生后（）内通过工单系统升级至代理区/总部理赔组处理
A.30分钟，1小时
B.1小时，30分钟
C.1小时，2小时
