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[判断题]

管家微信头像建议使用管家本人头像,方便业主认知管家（）

提问人：网友154336271 发布时间：2022-09-26

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第1题

管家微信头像建议使用管家本人头像,方便业主认知管家（）

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第2题

管家微信号头像统一使用本人正装照（）

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第3题

管家可以将已加入的微信好友建立朋友群组,或加入业主设置的群组,方便管家和业主互动（）

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第4题

管家需每月将装修户施工情况、装修建议等情况通过微信形式告知业主（）

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第5题

员工通过企业微管家发布朋友圈动态后，客户在哪里可以查看员工企业朋友圈？（)

A.客户自己的朋友圈

B.点击员工头像，进入个人资料点击动态查看

C.员工进入自己企业朋友圈动态，通过转发发送给客户查看

D.无法查看

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第6题

在接到停电通知的情况下，管家使用微信或短信等方式将停电原因、预计来电时间等信息发送给各业主及住户。同时，协助维修部应做好停电前的应变工作（）

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第7题

请打开你身边同学的微信个人号，用下表来评估他的装修是否合格，并提出改进建议。评估项内容改进建议昵称头像微信号个性签名地区朋友圈

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第8题

客服管家配置专属管家手机，在业主收楼时发放管家名片、添加业主微信，原则上在批次交楼（）内完成（）以上应收楼业主的微信添加工作，高端项目可根据项目实际情况进行业主微信添加工作

A.1个月，95%

B.2个月，90%

C.3个月，85%

D.半个月，95%

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第9题

以下哪项不符合管家手机管理注意规范（）

A.客户可通过扫管家微信二维码加管家为好友，管家也可定向添加客户为微信好友

B.每户业主原则上不限制加入名额，但必须能够确认该业主的家庭成员

C.与业主交流沟通的信息可以分享给他人

D.管家应每周对管家微信好友信息进行梳理，建立微信好友电子台账

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第10题

管家业绩目标为号码存储率100%，微信覆盖率＞95%，管家业主识别率100%，管家服务满意率＞98%，物业服务费收缴率＞既定目标值（）

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第11题

项目客服管家须主动添加业主微信，对于交房一年以上的项目必须达到微信加户率（）

A.0.5

B.0.6

C.0.7

D.0

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