题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
与客户沟通中应避免的错误有哪些（）
A.讲解产品滔滔不绝，不能把握重点
B.被客户的问题所困，不能引导客户购买
C.学会判断客户问题的真假
D.让客户感觉现在活动是最便宜的
提问人：网友90000002
发布时间：2023-02-26
如搜索结果不匹配，请 
A.与客户开会讨论，拒绝对项目范围的变更
B.与发起人商谈对项目举措进行优先级排序，并调整范围管理计划
C.向客户解释拥有详细项目范围说明书的重要性
D.请一组专家来决定商业论证中应包含哪些事项
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第2题
各级稽核管理单位对非名单车辆或套牌车辆错误限制通行时应及时做好（)与沟通解释工作避免发生客户投诉。事后应及时进行原因分析根据情况作出整改处置。
A.信息核对
B.登记
C.沟通解释
D.客户投诉
第3题
关于问诊，下列哪项是错误的：
A.问诊是采集健康史的重要手段
B.问诊一般从主诉开始，有目的、有序的进行
C.问诊要全面，重危病人更应详细询问后再处理
D.问诊中应注意与病人的非语言沟通
E.问诊时应避免使用医学术语
第5题
下列关于痰标本采集、运送的注意事项说法错误的是（)。
A.痰标本盒：无菌、大口、有盖、防水、防漏
B.怀疑为慢生长细菌感染时如：奴卡菌，应及时与实验室沟通
C.标本勿放冰箱或运输时勿置于冰块中
D.尽量避免正常菌群的污染，留痰前不能漱口
第7题
A物业服务企业负责Ｂ写字楼的物业管理工作。某天，租用10层的传媒公司行政主管李小姐找到A公司的物
业部赵主管，因公司有重要领导要来公司视察，协商在B写字楼大厅及人口处悬挂一幅巨大的欢迎标语。赵主管本着“客户至上”的服务精神，答应了李小姐的要求。
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请回答下列问题：
11．赵主管的做法是否妥当？说明理由。
12．如何避免此类事件的发生？
13．假如你是赵主管，请说明与客户沟通的注意事项有哪些。
14．物业服务企业与客户的沟通方法有哪些？
15．A物业服务企业与业主沟通交流的内容有哪些？
第8题
对新入院的阿尔茨海默病患者，采取的护理措施中错误的是A．与患者沟通语言应清晰、简练，一次没听懂，
对新入院的阿尔茨海默病患者，采取的护理措施中错误的是
A．与患者沟通语言应清晰、简练，一次没听懂，应耐心重复
B．患者回忆出现错误并坚持己见时，要坚持说服其接受正确的观点
C．多帮助病人回忆往事，锻炼记忆力
D．保持病室安静，尽量避免一切噪声
E．有技巧的为患者提供安全保护，防止患者产生被监视和隔离的感觉
第9题
下列描述中在与客户沟通时，关于调整自己的音量和讲话速度错误的是（)
A.控制自己的声音，吐字清晰，音量适中
B.注意讲话的速度
C.掌握和控制好自己的语言，避免给客户虚假的感觉
D.注意保持自己的语速一直缓慢状态
第10题
销售流程中的“执行流程”使用过程中的注意事项有哪些？（）
A.根据客户实际情况，客户经理凭借查询风险能力评估表工具，确认客户需求情况。
B. 应避免在客户当面更新联系计划和登记销售台帐。
C. 客户联系计划与销售台帐应及时更新和登记，时间应控制在客户完成产品购买的7个工作日内。
D. 联系计划与销售台帐应注意保密、专人专夹妥善保管。
