题目内容
（请给出正确答案）
A.不得在营业场所内吸烟、吃零食、把玩私人物品、娱乐，不得带无关人员进入营业场所，员工自身存折或银行卡、现金等不得带入营业柜台
B.不得擅离岗位、串岗、聊天、大声喧哗、看书报、打瞌睡
C.不得在工作时间从事与业务无关的活动，不得接打与业务无关的电话或收发短信，客服经理不得携带手机上柜
D.不得在客户视线范围内就餐，不得在客户等候区休息和聊天
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A.实行首问责任制
B. 必须按营业时间牌公告的时间营业，做到满点服务，不准拒办业务
C. 在营业时间内，不准擅自离岗、串岗、聊天，不准吸烟、吃零食
D. 对客户提出但不能回答和解决的问题，可以直接拒绝客户或让客户找上级机构
A.不准擅自离岗、串岗、聊天、大声喧哗、上网娱乐
B.不准吸烟、吃零食、打瞌睡
C.不准在营业区域内吃饭和娱乐
D.临柜员工不得当客户面拨打、接听手机、发短信
A．实行首问责任制
B．必须按营业时间牌公告的时间营业，做到满点服务，不准拒办业务
C．在营业时间内，不准擅自离岗、串岗、聊天，不准吸烟、吃零食
D．对客户提出但不能回答和解决的问题，可以直接拒绝客户或让客户找上级机构
A.公共娱乐场所内严禁带人和存放易燃、易爆物品
B.严禁在公共娱乐场所营业时进行设备调试作业
C.严禁在公共娱乐场所营业时进行电气焊作业、油漆粉刷作业
D.演出、放映场所的观众厅内禁止吸烟，但可以明火照明。
E.公共娱乐场所在营业时，不得超过额定人数
第一次巡检的目的是检查营业网点内环境、人员和设施是否做好了营业的准备，具体描述错误的为（）。
A.环境整洁：检查营业网点外部和内部环境整洁。功能区摆放的物品完好整洁，营业台席上物品摆放整齐有序，无私人物品摆放在台席上
B.人员到位：主要检查台席外人员包括保安和保洁人员到位，仪容仪表规范
C.设备正常：检查营业网点内的各类设施设备运行正常，包括自助服务终端、复印机、点钞机、打印机、排号机等
D.资料充足：检查营业网点内的各类资料充足，包括宣传资料、业务凭单等
A.第一次巡检目的是检查营业网点内环境、人员和设施做好了营业的准备
B.环境整洁：检查营业网点外部和内部环境整洁，功能区摆放的物品完好整洁，营业台席上物品摆放整齐有序，无私人物品摆放在台席上
C.人员到位：检查营业人员进入工作状态，仪容仪表规范，台席外人员包括保安和保洁人员到位，仪容仪表规范
D.设备正常：检查营业网点内的各类设施设备运行正常，包括自助服务终端、复印机、点钞机、打印机、排号机等
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