题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
关于售后审核，正确的是（）
A．线上操作退货退款后货款会直接退给客户，线下单独取货
B．换货和补货都只能走线下流程
C．整单退款后优惠券会返回客户账户
D．门店代客户申请售后会直接审核通过
提问人：网友ixyhuangyu
发布时间：2022-07-27
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第2题
关于闪电退款描述正确的选项是（)
A.退货商品在闪电退款品类范围内且货款在授信额度内的，可在售后上传有效运单号有退货物流信息后，享受优先退款的服务
B.闪电退款对用户等级没有要求，每个用户都有该项服务
C.全平台商品都支持闪电退款服务
D.用户申请退款后就立马退款
第3题
什么情况下，买家申请售后可以获得退货补贴券（）
A. 不管申请什么售后，只要申请就可以获得退货补贴券
B. B.只要申请退货退款就可以获得
C. C.申请仅退款才可以获得
D. D.申请“8天无理由退货退款”且售后成功，就可以获得
第6题
买家小王用ab两个账号在同一个卖家店铺购买相同产品， 收货后a联系卖家退货，没有走线上流程， 线下告知单号，卖家收货后给以退款成功。紧接着b未联系卖家直接线上发起退货退款，但提交的是a账户曾使用过的退货单号。此时，卖家应该给订单打什么标签？
A.退货少件
B.退货调包
C.退货信息虚假
D.已收到货仅退款
第8题
买家小王用ab2个账号，在同一家店铺购买相同产品，收货后a联系卖家退货，没有走线上流程，线下告
知单号，卖家收货后给以退款成功。紧接着b未联系卖家直接线上发起退货退款，但提交的是a账号曾使用过的退货单号。此时，卖家应该给订单打什么标签？
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第9题
小A购买了一件衣服，发现衣服破损，要求退款，但是商家不同意，以下解答正确的是？（）
A.用户选择的是已收到货，退款理由为“质量问题”不退货仅退款。商家拒绝退款，云朵要求用户点击【申请客服介入】
B.交易成功，买家申请的售后服务。云朵建议用户关注售后页面，若商家拒绝退款，应及时要求客服介入，为保障用户权益，切勿撤销售后
C.交易成功，买家申请的售后服务。云朵发现用户申请的是不退货仅退款，告知无法支持退款，建议用户撤销售后，重新申请
D.订单已发货状态，用户申请的是售中退款，货物状态选择“无需退货”，导致无法要求客服介入。用户表示未撤销过退款申请，故云朵引导用户取消退款，重新申请
第10题
以下哪种情况属于退货不解决？（)
A.双方协商退货退款，但卖家消极不配合进口清关拒绝退款
B.双方协商退货退款收到退货后卖家联系不上
C.双方协商退换货，收到退货后不退款不换货
D.双方协商退货退款收到退货后拒绝执行退款
