题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
大客户的投诉应被视为重大投诉，其处理原则是()、()。
大客户的投诉应被视为重大投诉，其处理原则是（)、（)。
提问人：网友17***580
发布时间：2022-01-06
如搜索结果不匹配，请 
A.抢修小组
B. 技术支撑队伍
C. 快速响应小组
题目内容
（请给出正确答案）
您可能会需要：
安装简答题APP，拍照搜题省时又省心！
更多“大客户的投诉应被视为重大投诉，其处理原则是()、()。”相关的问题
第3题
关于客诉问题解决时效应遵循如下原则（）
A.大客户经理、前台、电话客服接到顾客投诉后需立即对顾客进行安抚，问题无法解决需立即联系客诉专员
B.当接到顾客对华润通和一点万象的投诉时需立即对顾客进行安抚，并将客诉信息转至华润通和一点万象负责部门进行处理
C.客诉专员在接到客户投诉后对问题进行分析判断，联系相关责任部门负责人，根据不同紧急程度与类型的问题在规定时效期内进行解决
D.如遇突发性紧急情况的处理，如小孩扶梯夹脚、顾客摔伤等意外事故，应第一时间协同安保部进行处理
第6题
在《交银康联人寿保险消费投诉处理管理办法（2020 年版）中， 名以上投诉人（无亲属关系）采取面谈方式提出共同消费投诉的群体性投诉视为重大消费投诉（）
A.5
B.10
C.15
D.20
第10题
各公司发现已经被媒体（报刊、外部网站等）曝光的投诉、5人以上的集体投诉、给公司带来重大损失和负面影响的投诉，以及发现重大安全事故、重大产品缺陷，应第一时间报告本公司品牌分管领导与总经理，并在（）内将书面情况说明和后续处理方案报送集团品牌与客户关系部
A.当日
B.24小时
C.48小时
D.72小时
