题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
加油站员工发现顾客有危害加油站安全的行为，应立即礼貌劝阻。在劝阻无效时，立即启动相应处置措施。（）
此题为判断题(对，错)。
提问人：网友ixyxiaomi
发布时间：2022-07-24
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第3题
加油站服务质量的（）标准是指顾客对加油站绝对的信任，加油站员工有必要的知识技能，规范作业，为顾客解决疑难问题。
A.可亲近性和灵活性
B. 态度和行为
C. 规范化和技能化
D. 名誉和可信性
第4题
加油站服务质量的（）标准是指顾客对加油站绝对的信任，加油站员工有必要的知识技能，规范作业，为顾客解决疑难问题
A.可亲近性和灵活性
B.态度和行为
C.规范化和技能化
D.名誉和可信性
第7题
顾客因不知站内打手机的危害而使用手机，加油站员工给予了及时制止，顾客不理解，于是向加油站经理投诉，加油站经理在接到顾客投诉后向顾客解释“这是公司的规定”，这种解释（）。
A.符合公司的规定，是对的
B. 用内部制度做挡箭牌责怪顾客，是错的
C. 维护了公司的制度
D. 以上都不对
第8题
加油站服务质量的（）标准是指顾客感到加油站员工以友好的方式主动关心照顾顾客，并以实际行动为顾客排忧解难。
A.可亲近性和灵活性
B. 态度和行为
C. 规范化和技能化
D. 名誉和可信性
第10题
加油站服务质量的（）标准是指顾客认为加油站的地理位置、营业时间、加油站员工、营运系统的设计和操作便于服务，并能灵活地根据顾客要求随时加以调整。
A.可亲近性和灵活性
B. 态度和行为
C. 规范化和技能化
D. 名誉和可信性
