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我如何查询我短信俱乐部的积分、排名？
提问人：网友dahaozh
发布时间：2022-01-07
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第4题
用户如何查询MM会员的等级积分？（）
A.MM客户端：我的MM-----MM会员
B.WAP门户：手机访问A.10086.cn-----我的MM
C.WWW门户：电脑登陆gD.10086.cn----网上营业厅
D.WWW门户：电脑登陆mm.10086.cn-----我的MM
第7题
为了能够更好的宣传推广俱乐部产品拉新会员，手机营业厅在哪些栏目中增加了“俱乐部”服务入口()。
A.分类---查信息(北京)
B.分类---积分权益---俱乐部
C.点击“会员入会”或“个人中心”按钮
D.我的---我的助手---俱乐部
E.发现---俱乐部
第8题
顾客咨询如何查询订单，好食期电话客服可以（）
A.首先确认顾客是从支付宝还是APP还是微信渠道下的单
B.如果是微信里购买的订单，可以告知搜索进入好食期微信公众号——个人中心——查看订单
C.如果是支付宝订单：告知在支付宝首页顶端搜索进入好食期应用小程序——右下角个人中心——点击我的积分订单/我的拼团订单具体查询
D.如果是好食期APP订单：告知右下角个人中心——我的订单
第9题
用户来电表示收到短信回复说：暂时无法办理携号转网，请问你如何应对（）
A.客户致电10086了解详细原因，话务员可至客服平台八大专区—历史记录查询—短厅短信发送交互记录查询中查看10086下发的携转受限业务内容，沟通即可
B.沟通第1步：这些都是您平时的积累，要不您再考虑下（挽留的体现）
C.如果对方坚持，第2步口径：请您稍等，我为您转接专席处理。（优先转专席处理，如果转接不进专席，根据客户实际情况解释）
