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[单选题]

根据客户报修故障的等将故障报修业务分为紧急、一般两个等级（）

A.A：重要程度

B.B：停电影响范围

C.C：危害程度

D.D：以上皆是

提问人：网友lixin080108 发布时间：2022-07-11

参考答案

D、D：以上皆是

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ABCD

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第1题

根据客户报修故障的重要程度、停电影响范围、危害程度将故障报修业务分为、两个等级（）

A.A：紧急

B.B：一般

C.C：范围大

D.D：范围小

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第2题

国网客服中心受理客户故障报修诉求后，根据报修（）等，按照紧急、一般确定故障报修等级。

A.停电时间长短

B. 客户重要程度

C. 故障危害程度

D. 停电影响范围

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第3题

报修故障工单按照故障的重要程度、停电影响范围、危害程度等可将故障报修业务分为（)等级

A.特殊

B.重大

C.紧急

D.重要

E.一般

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第4题

故障报修类型分为（）。

A.高压故障

B. 客户内部故障

C. 电能质量故障

D. 低压故障

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第5题

国网客服中心受理客户故障报修诉求后，根据报修（）等，按照紧急、一般确定故障报修等级

A．停电时间长短

B．客户重要程度

C．故障危害程度

D．停电影响范围

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第6题

农村低压电力客户服务的故障报修的业务内容是什么？

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第7题

根据《广东电网有限责任公司客户诉求业务处理管理规范》（修订版），客户诉求共分为八类，包括咨询查询、投诉、意见、建议、举报、表扬、业务办理、故障报修（）

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第8题

电力95598客户服务中心受理客户的故障报修、用电诉求、投诉、（）等业务。

A.举报

B. 意见建议

C. 用电咨询

D. 用电业务预约

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第9题

客户服务中心应受理电业故障报修、电费查询、用电咨询、客户投诉等业务（）

A.12h

B.24h

C.16h

D.8h

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第10题

故障报修的业务内容有哪些？

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第11题

客户问题类型包括（）

A.咨询查询

B.故障报修

C.用电业务

D.节能服务

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