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[判断题]

项目如有退房情况，可次月交退房证明给主管（）

提问人：网友154336271 发布时间：2022-09-08

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第1题

项目如有退房情况，可次月交退房证明给主管（）

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第2题

如前台出现有客人进入房间，不到30分钟又下来退房的情况，必须由客房中心人员签字证明未入住（未使用床单、一次性用品）才可不收房费；如有使用必须收取一定的费用。

A．错误

B．正确

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第3题

办理退房时应将（）反馈宾客，并办理退房手续，待宾客签字确认后，礼貌道别送宾客离店。

A.收费标准

B.入住天数

C.查房情况

D.退房手续

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第4题

B类客户可根据客户情况另外给予以下优惠（）。

A.退房时间延迟1小时

B.退房时间延迟2小时

C.赠送1份早餐

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第5题

认购日期在2019年4月1日后的退房，允许我司《内部退房审批单》作为有效退房单据（）

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第6题

根据检查退房流程要求，以下操作不正确是哪项（）？

A. 当同时有两间退房需要检查时，查房时间控制在6分钟

B. B.为他人检查退房，须将退房信息告知服务员

C. C.团队退房可同时安排几个人一起查房

D. D.查房顺序为：门后衣柜――卫生间――房间

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第7题

退房需要注意什么（）

A.看看是否是正常退房或者违约退房

B.看看房租是否交完

C.房间是否干净，如果房间不干净了给租客沟通扣费事宜

D.检查房间里面家具是否损坏或者丢失

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第8题

办理宾客退房手续时，应注意（）。

A.收取房卡，确认房号

B.立即通知客房中心进行查房

C.将查房情况反馈至部门主任，办理退房手续

D.办理退房，并致道别礼貌用语

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第9题

经纪人在客户成交后仍干扰（包括不当言论、返佣等）怂恿客户退房的，如退房后客户复购原项目或换购其他项目（自退房确认单发起日30个自然日内，各城市保护周期可不一样），该业绩归属新的成交人（）

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第10题

长期计划卫生由楼层领班及主管根据（）及员工出勤等情况安排。

A.出租率

B. 退房数

C. 空房数

D. 维修房数

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第11题

恒大地产集团开创行业“全精装修交楼”、“无理由退房”、“网上销售”先河（）

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