题目内容
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[主观题]
关于取餐环节的表达，正确的是（）
A．商家给到我们餐品，我们即可离开，不需要会对餐品（内容包括核对订单与小票）
B．逐一确认餐品内容
C．查看餐具，调料及发票是否齐全
D．查看备注，核对顾客特殊要求
提问人：网友ixyxiaomi
发布时间：2022-07-13
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第1题
旅客12306官方网站预订餐饮，对于餐饮配送，可采取车站配送人员到商家收取的方式，也可采取商家将餐食派人送至车站集中配送点的方式。如采取车站配送人员到商家收取的方式，商家应在配餐站开车前30分钟完成餐食制作;如采取商家派人送的方式，商家要确保开车前15分钟将预订餐食送至集中配送点。（)
第3题
请问以下哪个场景属于“好评返现要挟”的打标范围？
A.买家小王收到商品，发现商品附带了一张好评返现的优惠卷，故联系商家询问："好评返现多少"？商家表示好评附图返现5元，消费者表示其他店铺都是10元，商家仅支持返现5元不满意，随后给到差评。
B.买家小王因出差在外，一周后才看到早已被家人代收的商品，当下觉得不喜欢，联系商家退货。商家表示因超过7天无理由无法给予退换货，小王随即询问如不能退，能否返点钱，可以给商家一个好评。商家不认可，小王随后给到差评
C.买家小王收到商品，联系商家询问："货物收到了，实物质量不好，你看怎样帮我解决下，要不退我点钱"？商家表示："亲亲，我们店铺没有返现售后，你认为不满可以退货退款哦"! 消费者收到反馈后过了1天给到了差评。
D.买家小王收到商品，联系商家询问："你店铺有好评返现吗"？ 商家表示："亲，我们店铺不支持好评返现的哦"! 小王："其他店铺都有，就你家没有!不给返现我就给差评"。 随即直接给到差评。
第4题
骑手小蓝去商家取餐时，发现商家在他的对面，他为了赶时间没有在规定的地方转弯掉头，而是选择横穿马路到达商家，请问他违反了那一条交通法规？（)
A.乱闯红灯
B.逆向行驶
C.随意变道
D.手中持物
第8题
旺旺对话内容： [商家]：亲你好，欢迎光临‘商家!~ [买家]：都脱线了 [买家]：你好 [商家]：哦 [商家]
：那帮你换一件吧 [买家]：商品脱线图片 [商家]：哦 [买家]：退我十元钱 [商家]：亲我们没有返现的抱歉哈 [买家]：我们只给差评 [买家]：88 [商家]：嗯 评价内容： [差评] 买回来就脱线了，垃圾
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判断该情形是否属于买家利用评价要挟商家以获取不正当利益
第10题
客户因商家未能提供额外的产品配件（商家不售卖该配件)而犹豫下单时,客服给到客户的建议有？（)
A.解答产品配件选取是否有必要,再作选购
B.让顾客直接在线下购买配件
C.直接告诉顾客我们没有配件出售
D.让顾客在其他平台购买
第11题
在整个交易过程中，从持卡人到商家端、商家到支付网关、到银行网络都能保护安全性的协议是（）A
在整个交易过程中，从持卡人到商家端、商家到支付网关、到银行网络都能保护安全性的协议是（）
A.SET
B.SSL
C.TLS
D.HTTP
