题目内容
（请给出正确答案）
A.遇到客户进行产品咨询时，应利用宣传资料、产品介绍资料、相关表格、文件等配合讲解。
B. 当需要咨询的客户较多时，应向后续等待客户进行相关提醒，满足每一名客户的咨询讲解需要。
C. 当遇到暂时无法解决的问题时，应首先向客户致歉，并记录下客户的咨询问题和联系方式，明确告诉客户具体回复时间。
D. 为客户介绍产品时，应特别要对责任免除、条款中容易发生歧义的内容及投保人、被保险人义务等条文进行明确说明。
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A．遇到客户进行产品咨询时，应利用宣传资料、产品介绍资料、相关表格、文件等配合讲解。
B．当需要咨询的客户较多时，应向后续等待客户进行相关提醒，满足每一名客户的咨询讲解需要。
C．当遇到暂时无法解决的问题时，应首先向客户致歉，并记录下客户的咨询问题和联系方式，明确告诉客户具体回复时间。
D．为客户介绍产品时，应特别要对责任免除、条款中容易发生歧义的内容及投保人、被保险人义务等条文进行明确说明。
A.遇到客户进行产品咨询时，应利用宣传资料、产品介绍资料、相关表格、文件等配合讲解。
B.当需要咨询的客户较多时，应向后续等待客户进行相关提醒，满足每一名客户的咨询讲解需要。
C.当遇到暂时无法解决的问题时，应首先向客户致歉，并记录下客户的咨询问题和联系方式，明确告诉客户具体回复时间。
D.为客户介绍产品时，应特别要对责任免除、条款中容易发生歧义的内容及投保人、被保险人义务等条文进行明确说明。
A.遇到客户进行产品咨询时，应利用宣传资料、产品介绍资料、相关表格、文件等配合讲解。
B. 当需要咨询的客户较多时，应向后续等待客户进行相关提醒，满足每一名客户的咨询讲解需要。
C. 当遇到暂时无法解决的问题时，应首先向客户致歉，并记录下客户的咨询问题和联系方式，明确告诉客户具体回复时间。
D. 为客户介绍产品时，应特别要对责任免除、条款中容易发生歧义的内容及投保人、被保险人义务等条文进行明确说明。
A.出单点须按照归属支公司授权范围内出单。
B.在合作中介机构设立的出单点，其承保险种允许适当超出保险经营许可证载明险种范围。
C.出单点须合规运营，严格执行公司制定的各项业务承保政策、费率、承保实务流程及管理规定。
D.外部出单点出单时，可简化客户需提供的承保资料，方便客户。
A.出单点须按照归属支公司授权范围内出单。
B. 在合作中介机构设立的出单点，其承保险种允许适当超出保险经营许可证载明险种范围。
C. 出单点须合规运营，严格执行公司制定的各项业务承保政策、费率、承保实务流程及管理规定。
D. 外部出单点出单时，可简化客户需提供的承保资料，方便客户。
A.客户到公司服务大厅投诉，接待人员给客户送上一把椅、递上一杯水
B.对于客户咨询承保问题，定损员表示对于这块业务不清楚，让客户打95519去问
C.对客户关于索赔资料的咨询，理算人员一次性告知客户有关政策依据、所需材料、办理程序及时限
D.座席人员对客户关于银行账号记录错误导致不能划账的抱怨，对客户说“这是他们理算部的失误，不是我造成的”
A．出单点须按照归属支公司授权范围内出单。
B．在合作中介机构设立的出单点，其承保险种不允许适当超出保险经营许可证载明险种范围。
C．出单点须合规运营，严格执行公司制定的各项业务承保政策、费率、承保实务流程及管理规定。
D．外部出单点出单时，可简化客户需提供的承保资料，方便客户。
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