题目内容
（请给出正确答案）
A.客户因为为不知道如何使用公司的产品对服务人员发脾气怒骂，服务人员不生气反而很耐心的沟通，最终赢得了学员的尊敬
B.某业务员再推销产品的过程中遭到客户拒绝后言辞激烈辱骂客户
C.某客户因为资金周转困难，想退回原来支付定金，多次向某客服经理申请。但此客服经理只考虑自身的利益，未能及时处理
D.某业务员在联系客户时，急于成交客户，让客户的体验感不好，客户感觉被骚扰而情绪不好，说了一句不好听的话，结果此业务员没能控制好情绪，在电话上和客户对骂起来
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下列关于简易程序的做法，哪个是正确的？
A.曹某因与兴达公司专利侵权纠纷一案诉至某区法院，区法院适用简易程序进行审理
B.某区法院对一件一审适用简易程序的二审发回重审案件继续适用简易程序审理
C.崔某等11人起诉星星小吃店，每人索赔20元，某区法院认为此案争议金额小因而适用简易程序审理
D.甲与乙劳务合同纠纷一案，区法院受理后决定按简易程序进行审理并先行调解
根据 FPSB China 对金融理财的定义，下列金融理财师的做法和观点正确的是()。
A.小李认为金融理财师在为客户制定全面的终身理财规划方案之后，金融理财服务就结束了
B.小韩认为金融理财就是提高投资收益率，因此为所有客户配置了大量股票
C.小赵经分析发现自己单位的一款理财产品更适合某客户的理财需求，于是建议其在资产组合中配置该款产品
D.小张认为通过自己的专业服务可以帮助客户消除所面临的所有投资风险
A.主持事先弄清与会人员的工作背景、经历、特长等
B.为避免会议讨论中的理解歧义，主持人不失实机地界定一下会议中相关词语的意义
C.个别与会人员不遵守会议时间而迟到，主持人因碍于情面或担心迟到者遗漏会议信息，不得不推迟开始时间
D.对有些滔滔不绝谈天说地的与会人员，主持人因及时而不失礼貌地打断他们的话题
A.告诉客户，因周未找不到人，只好等下周解决，并对此表示歉意
B.请值班人员打电话找有关主管人员落实送货事宜
C.因为是重要客户的紧急需要，马上亲自设法将货送去
D.亲自打电话找有关主管人员，请他们设法马上送货给客户
A．告诉客户，因周末找不到人，只好等下周解决，并对此表示歉意。
B．请值班人员打电话找有关主管人员落实送货事宜。
C．因为是重要客户的紧急需要，马上亲自设法将货送去。
D．亲自打电话找有关主管人员，请他们设法马上送货给客户。
A.一个产品 三个技术 九个客户
B.一个技术 三个产品 九个客户
C.一个客户 三个技术 九个产品
D.一个客户 三个产品 九个技术
E.一个技术 三个客户九个产品
F.一个产品 三个客户 九个技术
A.某商场售货员在售货时遇到一熟人，于是先让他（她）购物
B.某银行分理处为现役军开设了一个可优先办理业务的窗口
C.火车站服务员看见一残疾人，让他（她）优先购买车票
D.某公司办事员收受了客户的礼金，并未给客户任何照顾
E.一视同仁
A.改变测试的方向：在获取营业收入发生认定的证据时，不按通常从账簿记录追查到凭证的做法，而是按相反方向进行追查
B.改变审计的惯例：放弃对控制风险一贯较低的内部控制的信赖，主要或完全依赖实质性程序获取证据
C.针对接近年底确认的营业收入，向相关的赊购和现购客户实施100％函证，不仅要求客户证实购货的金额，而且要求证实销售发票和提货单的号码
D.将营业收入的截止测试的时间范围由财务报表日前后一个月延长至财务报表日前后各三个月
A.合理
B.不合理
C.无法判断
A.合理
B. 不合理
C. 无法判断
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