正常入住完成，有人找客人，酒店必须严格做好访客登记，并时刻关注24：00后，是否离开，若没有离开，需要提醒访客到前台办理入住手续。

A．错误

B．正确

A.若客人有亲友陪同办理入住，除非确定该客人的亲友不进房间，否则必须要求客人亲友办理入住登记

B.核对证件时，要查看证件有效期;查看客人证件照片是否与本人相像;核对是否为通缉协查人员

C.晚上23时，查看当天的《酒店访客登记单》是否有未离店的访客致电客人房间，通知访客离店

D.在《公安部旅客信息登记系统》中完成客人离店信息的上传

A.前台服务员为客人做预定时，应向客人确定客人姓名、房型、房价、间数、入住日期、入住天数和联系方式

B.前台听取客人的预定要求后，若酒店没有客人所需房型，应建议客人通过中央预定渠道进行咨询和选择

C.酒店应保证CRS保留房内的预定，保留房以外的预定应根据实际情况确定是否需要接受该预定

D.协议散客须通过传真预定的，所用的传真必须是有协议公司公章或使用具有协议公司抬头的信纸

A.因管网设施出现突发性故障，需停水维修，工程部需及时告知各部门，告知原因，对影响客人的做好解释工作

B.组织工程人员迅速进行抢修

C.完成维修后马上恢复酒店正常供水

D.抢修时，如超出工程部能力或者影响时间过长，可找专业供应商紧急维修

A.领队

B.全陪

C.司机

D.旅游者

A．错误

B．正确

A.预授权

B. 消费

C. 预授权完成

D. 预授权撤销