沟通技巧主要包括自信的态度、体谅他人的行为、适当提示对方、（)、善用询问与倾听。

A.自信的态度

B.尊重体谅他人的行为

C.善用询问和倾听

D.直接有效地表达观点

A.态度真诚

B.尊重他人

C.乐于助人

D.体谅他人

E.礼貌待人

A.团体协作

B.精益求精

C.和谐

D.奋发图强

A.要做到和蔼、亲切、友善、真诚

B.要做到文明健康、真诚和蔼

C.要做到得体适度、科学规范

D.要善于理解人、体谅人关心人、尊重人

A.热情自信，态度真诚

B.认真倾听，微笑服务

C.语言专业，保护隐私

D.尊重理解，平等信任

A.以真减、友善的态度关怀、体谅、尊重患者

B.接纳患者的病态行为，不加批评和指责

C.无条件地积极关注

D.耐心倾听，操作前耐心解释，以取得患者的合作，减少刺激

E.运用非语言沟通技巧如静静陪伴、抚触、鼓励的眼神

A.要有自信的态度

B.了解信息接收者

C.配合有效的肢体语言

D.提高你的表达技巧

A.认真倾听，微笑服务

B.热情自信，态度真诚

C.尊重理解，平等信任

D.语言专业，保护隐私

A.明确希望通过沟通所达到的目标，并做好工程目的沟通计划安排

B.确定进行沟通的方式，并注意使用和改进沟通的技巧

C.引起相关人员的兴趣，应尽可能取得他人的意见，与他人商议

D.要使用详细、清晰的表达，做好工程项目信息传播管理

E.要进行信息的追踪与反馈，充分发挥工程项目的绩效报告的作用