题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
()由企业及其周围的活动者组成,直接影响着企业为顾客服务的能力。它包拓企业内部环境、供应者、营销中介、顾客或用户、竞争者等因素。
()由企业及其周围的活动者组成,直接影响着企业为顾客服务的能力。它包拓企业内部环境、供应者、营销中介、顾客或用户、竞争者等因素。
A.宏观环境
B.微观环境
C.内部环境
D.外部环境
提问人:网友wh139634
发布时间:2022-06-14
A.宏观环境
B.微观环境
C.内部环境
D.外部环境
微观环境指与企业紧密相联,直接影响企业营销能力的各种参与者,包括_________。
(A)企业内部环境
(B)营销中介
(C)顾客
(D)竞争者
(E)公众
(F)供应商
影响着企业服务其目标顾客的能力,一般由企业的供应者、营销中间商、竞争对手、社会公众以及企业内部各个部门如财务、人力资源等部门所构成的营销环境是
A.供应商
B.市场中间商
C.公众
D.人口环境
根据企业一服务一顾客一利润链理论,顾客忠诚是由()所决定的。
A.企业内部环境
B.顾客满意度
C.价值大小
D.服务人员忠诚度
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