题目内容
（请给出正确答案）
A.实时关注柜面、桌面、地面卫生,安排保洁人员和安保人员做好环境维护,确保网点及周边区域环境干净整洁,地面干爽,车辆停放有序
B.整理填单台面,补充单据,检查老花镜、签字笔、验钞机等便民物品是否齐全并可正常使用,及时清理客户废弃的凭条、叫号单等纸屑、垃 圾
C.如遇特殊天气,应监督保洁人员规范摆放“小心地滑注意安全等各类提示牌以及防滑垫、雨具架等便民服务设施
D.检查各类业务凭证、报刊、宣传资料等摆放是否有序齐全,并及时清理补充。容仪表等方面的服务表现,并及时提示和纠改不规范服务行为
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A.遵守网点文明标准服务规范中的礼仪要求
B. 安排相应人员恰当站位，充分有效关注进出口的客户
C. 若客户进入网点，必须第一时间上前推销产品
D. 发现熟悉的客户，应能够称呼客户
A.应向即将离开网点的客户致意道别
B.主动提示客户带好随身物品
C.务必将客户送至门外
D.对办理大额取款业务的客户，主动关心客户资金安全，在客户允许的前提下提示安保人员护送客户出门或上车，做好延伸服务
A.网点负责人应明确网点人员安全保卫职责分工，实行保安人员与当班安全员双人日常安全检查制度
B. 网点负责人应配合有关部门，做好网点消防设施的日常管理、维护和保养
C. 网点负责人应明确网点人员安全保卫职责分工，采用现场观察和调阅监控等措施，加强对人员制度执行情况的监督检查
D. 网点负责人应安排专人，明确要求其负责网点安防设施的日常管理、维护和保养
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