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第1题
为用户受理完金融钻石会员业务后,一定要在2I支撑群查询一下业务受理是否成功,如发现只加了98元年包,没有加98元赠费包和先享包一年期,回想当时受理步骤,请用户通过微信支付分界面,提供用户扫码时占押的微信支付分截图和CBSS受理历史截图,请支撑人员为期取消占押的支付分后,重新为用户上门受理第二步添加98元赠费包和先享包,避免用户引起投诉()
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第2题
为用户受理完金融钻石会员业务后,一定要在2I支撑群查询一下业务受理是否成功,如发现只加了98元年包,没有加98元赠费包和先享包一年期,回想当时受理步骤,请用户通过微信支付分界面,提供用户扫码时占押的微信支付分截图和CBSS受理历史截图,请支撑人员为期取消占押的支付分后,重新为用户上门受理第二步添加98元赠费包和先享包,避免用户引起投诉()
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第3题
在为用户受理金融钻石会员时,用户微信扫码后,交付人员一定要在沃掌通里点击下一步,再点去支付,输入密码确保操作完成,否则98元赠费包和先享一年期包将无法受理成功()
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第4题
在为用户受理金融钻石会员时,用户微信扫码后,交付人员一定要在沃掌通里点击下一步,再点去支付,输入密码确保操作完成,否则98元赠费包和先享一年期包将无法受理成功()
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第5题
CBSS可以为2I所有套餐办理钻石会员金融业务,如有沃掌通无法办理金融的用户,可以通过线上外呼团队办理此业务()
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第6题
客户来电,受理完客户需求后,核实客户已有彩铃包月业务和咪咕音乐白金会员业务后,可以直接推荐办理咪咕阅读至尊会员,不用区分客户是否是低龄客户()
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第7题
办理完业务后一定要用户本人签字,没有签字屏的,让用户微信扫码签字,一定不能代签()
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第8题
用户对2月沃畅享钻石会员扣费不认可,录入减免工单一定要填写SP业务代码。故下补救单时填写以下哪个沃畅享钻石会员SP业务代码()
A.67000629
B.67000628
C.67000729
D.67000728
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第9题
用户办理完携转业务后1小时内(到下一整点时刻),收到广播信息后即可正式携转成功。(响应时间为8点—20点)()
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第10题
甲期货公司是全面结算会员,乙公司为非结算会员,乙公司委托甲期货公司为其办理金融期货结算业务,双方就该委托业务准备签订结算协议,关于协议的内容,以下说法正确的有()。
A.双方应在协议中约定保证金的标准
B.甲公司不得在协议中承诺乙公司一定盈利
C.非结算会员准备金最高余额
D.双方约定的内容不得违反法律、法规的规定
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第11题
行销人员在为用户办理完业务后,可以帮助用户下载安装APP()
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