更多“确保交车时服务部经理在场,以增加客户对服务站的信任感。”相关的问题
第1题
交车时,客户对维修效果提出异议,服务顾问应该怎么做?()
A. 回绝客户,指出完全修复
B. 尽量向客户解释,条件允许下给客户演示修复
C. 让客户找维修技师
D. 带客户到服务经理处,由服务经理进行处理
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第2题
在交车中服务顾问应主动向客户强调预约,并告诉客户什么电话。()
A. 救援电话
B. 服务热线
C. 现代中国客服电话
D. 预约电话
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第3题
在交车时,服务顾问可以向客户提供一些用车建议及车辆日常维护知识()
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第4题
夜间施工现场未设置()的,应告知行为人立即改正。在施工单位未来以前,保安人员可先设置一些醒目的障碍标志或留在现场进行指挥,以防危及人民的生命安全。
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第5题
确保交车时客户经理在场,以便进行面访。
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第6题
交车前文件准备包括交车确认表、PDI检查表、发票、合同、保修手册等。
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第7题
交车前人员准备包括销售顾问、销售经理、CRM、服务顾问或是服务经理。
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