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[多选题]

服务步骤中，在接待顾客之前，我们需要确保做好哪几点（）

A.门店环境检查

B.仪容仪表检查

C.电话邀约

D.热情欢迎

提问人：网友154336271 发布时间：2022-08-13

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在VIP的接待中，需要随时做好客房()服务。

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第11题

关于接待顾客叙述错误的是（）

A.营业员的任务是有针对性地对顾客进行服务

B.在接待中要以顾客为中心，善待每一位顾客

C.顾客一进入药店，就会有很强的购买动机，营业员要及时服务

D.在接待顾客时购销员要讲究语言表达艺术，提高服务用语的表达技巧

E.营业员要精神饱满、注意力高度集中接待每一位顾客

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