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[判断题]

线上预约完成率:iBuickApp+别客汇微信端季度去重预约进店完成人次/季度总保养台次()

提问人:网友154336271 发布时间:2022-11-04
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[83.***.***.6] 1天前
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第1题
为提升客户体验,线上获客(微信预约办卡)客户领卡时无需填写《开户申请书》()
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第2题
通过压减环节、精简资料,推广线上办电、预约上门和业务代办服务,实现大中型企业客户办电()、小微企业客户办电()

A.“最多跑一次”

B.“一次都不跑”

C.“最多见一面”

D.“一面都不见”

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第3题
办电业务仅限营业厅和线上办电(含电话预约)两类受理渠道,各单位优先向客户推荐(),不得采用其他方式受理客户办电申请,不得以任何理由拒绝受理、限制报装。

A.线上办电渠道

B.营业厅

C.客户经理

D.政务服务大厅

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第4题
关于网格线上化运营说法错误的是()。

A.利用网格内的智慧营业厅,利用营业厅内的家庭专区、咪咕专区、集客专区、终端专区等功能分区的场景布置,开展视频直播,带动客户进厅参与业务体验

B.将号卡预约派单增加社会渠道环节,网格经理在收到线上派单后,可以根据时间安排将一部分订单及时派单给微格内的核心社会渠道进行业务受理

C.本网格内客户投诉变化情况及投诉内容,与生产销售任务达成无关

D.网格长组织网格内核心渠道全部开通企业微信,引导进厅客户及厅店常客进群

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第5题
22年中心KPI考核指标中不包含以下哪些指标()

A.当日任务完成率

B.预约成功率

C.空调首约满足率

D.上门无果率

E.AI回访不满意率

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第6题
计划完成率=计划内实际拜访的客户数÷计划拜访的客户数()
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第7题
计划完成率=计划内实际拜访的客户数÷计划拜访的客户数()
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第8题
八大因子中D端因子有哪些()

A.运力

B.人效

C.体验完成率

D.履约指数

E.客单价

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第9题
用查勘APP提交查勘报告、估损任务、单证,提交任一环节,该环节算线上完成率()
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