题目内容
（请给出正确答案）
A.开展话务运行情况监控跟踪及分析，追踪系统运行问题、分配坐席资源
B.推广话务质量标准，实施监督考核，制定和实施培训计划，收集整理知识及编写问答，维护和支持95519相关系统
C.收集通知服务需求，拓展及维护客户通知服务渠道和服务项目，实施通知任务管理和问题件跟进处理
D.呼出外包管理（呼出外包后），监管检查、电子化与智能化程度高的通知回访
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房地产经纪机构客户关系管理系统的核心是()。
A．客户联络中心
B．客户资料数据库
C．客户分析子系统
D．决策支持子系统
A.安管部中控室
B.工程部值班室
C.安管部收费岗
D.客服专人
房地产经纪机构客户关系管理系统的核心是()。[2011年真题]
A.决策支持子系统
B.客户分析子系统
C.客户联络中心
D.客户资料数据库
A、在护士长的领导下，做好急诊抢救工作，保障护理安全
B、负责急诊患者的分诊、收费、医嘱执行及对外联络工作
C、遵守操作规程，认真落实查对制度及分级护理制度
D、接听私人电话
E、休息
A.依托手持终端等智能机具，为离店客户提供厅堂外延伸“上门”服务和远程联络服务
B.为客户提供智能机具操作指导及审核服务
C.根据客户需要做好支付结算服务
D.介绍推荐标准化基础产品，根据客户需要为其办理业务，仅在遇到复杂业务联动客户经理挖掘客户，推进业务开展
A、在护士长的领导下，做好急诊抢救工作，保障护理安全
B、负责急诊患者的分诊、收费、医嘱执行及对外联络工作
C、负责对本组组员的培训及管理工作
D、遵守操作规程，认真落实查对制度及分级护理制度
E、全面掌控该班次患者的病情及心理状态
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