客服跟顾客在讨论价格的时候，没有办法再跟客户很友好很欢乐地进行下去时，客服要换一个角度跟客户交流，跟他讲产品的价值，放大价值转移其注意力。（)

A.一直跟客户聊天，推荐我们的宝贝和套餐

B.跟客户聊天，告知客户店铺的相关的退换货规则和流程

C.首先查询客户的订单，是否跟其他的客服交流过，了解客户的退换货原因，在告知客户退换货的相关的流程和规则;

D.跟客户交流。告知客户退换货规则及流程，并且向客户推荐店铺的宝贝和套餐;

A.发使用视频给客户

B.发使用文字或者图片跟客户说

C.建议客户去百度搜索

D.转给老客服给买家进行解答

A.一直跟客户聊天，推荐我们的宝贝和套餐

B.跟客户聊天，告知客户店铺的相关的退换货规则和流程

C.首先查询客户的订单，是否跟其他的客服交流过，了解客户的退换货原因，在告知客户退换货的相关的流程和规则;

D.跟客户交流。告知客户退换货规则及流程，并且向客户推荐店铺的宝贝和套餐

A.一直跟客户聊天，推荐店铺宝贝和套餐

B.跟客户聊天，告知客户店铺的相关退换货规则和流程

C.首先查询客户订单，询问其是否和其他客服交流过，了解客户退换货原因，再告知客户退换货的相关流程和规则

D.跟客户交流。告知客户退换货规则及流程，并向客户推荐店铺的宝贝和套餐

A.通过QQ与客户交流促成交易。

B.通过邮件的方式与客户交流促成交易。

C.通过旺旺的方式与客户进行交流促成交易。

D.通过MSN与客户交流促成交易。

A.要快速

B.要热情

C.要有诚意

D.要跟售前客服确认

A.威胁客户让其承担运费

B.告知客户退换货的相关规则，跟客户协商运费问题

C.如果客户不承担运费，就不给办理退换货服务操作

D.让客户以到付方式寄回

A.有客人来问，进行解答，没有客户来问自顾自做别的事情;

B.高兴的时候什么都可以跟客户说，心情不好的时候客户来了也不搭理;

C.让每位客户感受到热情的服务，满足客户的一切要求;

D.客服只负责回答客户提出的相关问题，其他一概不做;

A.要快速

B.要热情

C.要有诚意

D.要跟售前客服确认

A.威胁客户让其承担运费

B.告知客户退款的相关规则，跟客户协商运费问题

C.让客户已到付方式寄回

D.如果客户不承担运费就不给予办理退货换货服务操作