题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

为不便出行或存在书写困难的残障人士提供自助银行服务时,应提供符合国家相关标准的（）

A.可视化的操作设备

B.语音导航功能

C.个人专属快捷菜单

D.无障碍坡道

提问人：网友lixin080108 发布时间：2022-02-27

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D、无障碍坡道

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第1题

为视力残障人士提供手机银行服务时,银行应考虑视障人士的操作需求,手机客户端支持读屏软件、语音导航等功能,可适当调整字体大小,提供快捷菜单订制,便于视力残障人士使用（）

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第2题

针对视力残障人士，《自律指引》提出应尽量提供可视化的操作设备，在网点应尽量提供排队叫号信息短信发送功能。（）

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第3题

接受残障人士合理的贷款申请，坚持（)，为符合贷款条件，且提供相关贷款资料（)的残障人士办理贷款

接受残障人士合理的贷款申请，坚持()，为符合贷款条件，且提供相关贷款资料()的残障人士办理贷款业务。

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第4题

会员银行接受残障人士合理的贷款申请，坚持公平信贷，为符合贷款条件，且提供相关贷款资料的残障人士办理贷款业务。（）

A.正确

B.齐全

C.有效

D.准确

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第5题

残障人士属于弱势群体，为充分保障该类人群的权益，银行应确保残障人士享受高于其他普通客户的权利，充分考虑各类残障人士需求，尽可能提供便捷的人性化服务（）

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第6题

中国银行业协会在印发的《关于进一步完善残障人士银行服务的自律要求》中提出了（）等相关服务改进要求。

A.有残障人士窗口的银行网点安放便于视力障碍客户使用的密码输入器。

B. 为听力障碍客户提供电子显示屏叫号服务或相应功能的服务措施。

C. 有书写障碍的残障人士可以使用按手印并加盖本人图章的方式代替签名。

D. 银行机构网点应为有书写障碍的残障人士提供代替书写填单、机器打印填单服务及客户签字服务。

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第7题

中国银行业协会在印发的《关于进一步完善残障人士银行服务的自律要求》中提出了（）等相关服务改进要求

A.有残障人士窗口的银行网点安放便于视力障碍客户使用的密码输入器。

B.为听力障碍客户提供电子显示屏叫号服务或相应功能的服务措施。

C.有书写障碍的残障人士可以使用按手印并加盖本人图章的方式代替签名。

D.银行机构网点应为有书写障碍的残障人士提供代替书写填单、机器打印填单服务及客户签字服务

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第8题

银行业金融机构应接受残障人士合理的贷款申请,坚持公平信贷,为符合贷款条件,且提供相关贷款资料齐全的残障人士办理贷款业务。（)

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第9题

关于残障设施中，三星级饭店必须提供的设置中，正确的有（）。

A.公共区域有符合标准的残疾人出入坡道

B. 为残障人士提供必要的服务

C. 有残疾人专用卫生间

D. 配备轮椅

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第10题

会员银行应在确保残障人士享受与其他客户平等权利基础上，充分考虑各类残障人士需求，尽可能提供哪些便捷的人性化服务？

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第11题

会员银行应当以（），向残障人士提供公平公正、诚实守信的文明规范服务。

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