题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
在散客接待服务方面,如果客人愿意将机票交与导游人员帮助其办理确认手续,而接待计划中又未注明需提供此项服务,导游可()。
A.婉言拒绝、请其自行处理
B.为其免费办理
C.为其办理、收取确认费,并开具证明
D.婉言拒绝、给予必要协助
提问人:网友fengying2019
发布时间:2022-01-06
A.婉言拒绝、请其自行处理
B.为其免费办理
C.为其办理、收取确认费,并开具证明
D.婉言拒绝、给予必要协助
A.明确告知散客饭店提供的服务项目,离店时要现付的费用
B.负责核对散客行李,请行李员送入客人房间
C.将散客日程安排表填好,请其签字确认
D.提醒散客提前确认已购好的前往下一站的机票
E.填写《零散游客登记表》,反馈给旅行社接待部
散客接待服务过程中,客人入住饭店的导游服务程序应包括()。
A、帮助办理住店手续
B、确认日程安排
C、确认机票
D、推销旅游服务项目
E、介绍饭店设施
某导游为一名散客确认在接待计划中并未注明需要确认的机票,他需要()。
A.告知客人确认机票的电话号码
B.向客人收取确认费
C.向客人报告核实确认的情况
D.开具证明
A.向散客明确告之饭店提供的服务项目,离店时要现付的费用
B.要负责核对散客行李,请行李员送入客人房间
C.要将散客的日程安排表填好,请其签字确认
D.散客到下一站已买好机票,导游应提醒提前确认飞机座位
E.填写《零散游客登记表》反馈给旅行社接待部门
A.要尽快记住散客的姓名、外表容貌
B.高度关照散客的行李
C.将散客托付的服务事项记在纸上,并认真去做
D.高度关注散客的言行、举止
E.为了便于工作,导游员最好让客人也作自我介绍
A.告知散客饭店提供的服务项目和自己要现付的费用
B.叮嘱散客提前预定赴下一站的交通票
C.向散客介绍所在城市概况和主要景点
D.跟客人确认日程安排,将安排表、游览券、交通票交给客人,让其签字确认
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