在客户服务中，客服人员要经常贬低竞争对手，以便客户可以了解自己店铺的优势。（)

A.采取贬低竞争对手、进入竞争对手营业场所劝导客户等不正当手段招揽客户

B.委托他人代理其从事客户招揽和客户服务等活动

C.为客户之间的融资提供中介、担保或者其他便利

D.向客户传递由证券公司统一提供的研究报告及与证券投资有关的信息

在客户服务中，客服人员要尽量拉近与顾客之间的距离。()

房地产经纪人员在售楼处现场接待时应().

A.对客户的购房问题对答如流

B.贬低周边竞争对手的产品

C.项目具有优越感，不聆听客户谈话

D.承诺可以买房人学

房地产经纪人员在售楼处现场接待时应()。

A.对客户的购房问题对答如流

B.为了获得客户的认可，适当贬低周边竞争对手的产品

C.向客户做简单介绍，让其自己决定是否购买

D.为了促成成交，即使暂时不确定，也要先承诺可以买房入学

A.客户至上原则

B.勤勉尽责原则

C.公平竞争原则

D.专业胜任原则

A.客户至上原则

B.勤勉尽责原则

C.公平竞争原则

D.专业胜任原则

A.客户至上原则

B.勤勉尽责原则

C.公平竞争原则

D.专业胜任原则