题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
案例中导游员在消除游客不满情绪时,采用的方式是()A.分析法:着重分析引起旅游者情绪原因及其
案例中导游员在消除游客不满情绪时,采用的方式是()
A.分析法:着重分析引起旅游者情绪原因及其得失关系
B.补偿法:用游客关注的损失补偿他们想去观看联欢活动的愿望
C.转移注意法:把游客的注意力转移到可能的损失上,是他们不再关注于观看联欢活动
D.暗示法:用语言影响游客的心理暗示他们不能因小失大,造成损失
提问人:网友luoyear
发布时间:2022-01-06