题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

卖家小吕店铺内有一笔泳衣订单,发货前和买家旺旺约定修改运费金额并使用顺丰发货。由于顺丰当天

未收件,小吕考虑买家急用,就给买家改发了EMS。货物到达后,小吕拒绝了买家以“退回多付运费”为理由申请的部分退款。交易平台介入判定支持买家退款后。小吕对处理结果不认可,发起申诉。下列关于这笔申诉的说法正确的是哪一项?

A因买家已签收商品,实际运费已产生,不应支持买家的运费主张,故申诉成立

B因小吕使用的EMS发货,时间不比顺丰慢,不属于违约,不应支持买家的运费主张,故申诉成立

C因小吕未使用双方约定的承运人发货,应支持买家的运费主张,故申诉不成立

D因订单买家拍下时是包邮的,小吕后续对运费做的变更不改变订单包邮的性质,应支持卖家的运费主张,故申诉不成立

提问人:网友yww2019 发布时间:2022-01-06
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第1题
卖家小金收到一笔关于店铺内运费为150元的自行车订单的退款申请,理由是退回多付的运费。买家提
供的物流底单凭证上显示物流实收运费金额为100元。小金查看自己和买家的聊天记录确认已在发货前和买家约定一致货款加150元运费成交,故拒绝退款。请问下列关于该笔交易平台介入后的说法,正确的是哪一项?

A因小金与买家的运费约定低于平台规则,属于无效条款,交易将支持买家仅退款50元

B因发货前买卖双方已对运费金额约定一致,故交易将支持全额打款卖家

C因小金与买家的运费约定低于平台规则,属于无效条款,交易将支持买家仅退款150元

D因发货前买卖双方已对运费金额约定一致,故交易支持买家退货退款

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第2题
卖家小赵收到买家的一笔退款,理由是其购买的现货袜子没有在约定时间内发货。此退款关联的订单物
流揽件时间在买家付款后的24小时内且买家申请退款时货物显示拒签且在返件途中。小张因店铺承诺24小时发货,故以“自己不存在违规发货行为、且发出的货物自己还没有收到”为由拒绝了退款。请问下列关于该笔交易平台介入后的说法,正确的是哪一项?

A交易将计入卖家纠纷退款、打款卖家

B交易将计入卖家纠纷退款、退款买家

C交易将不计入卖家纠纷退款、打款卖家

D交易将不计入卖家纠纷退款、退款买家

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第3题
买家申请了一笔服饰订单的退货,原因是“开线、走丝或褪色”。卖家因超时未处理,默认达成了退货协议。此若卖家欲留言说明退货条件,下列所述条件中,不合理的是?()

A.请买家保证退回商品外包装完好,若出现损伤使用过,货物将拒收处理

B.请买家修改退款金额,承担发货运费8元,若未操作,后续将拒绝退款处理

C.请买家垫付运费将商品寄回,本店铺不支持任何形式的到付退货

D.此订单为系统自动同意退货,请勿将商品寄回,否则本店铺将予以拒收处理

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第4题
以下哪种情况,会计入店铺绩效之“取消率”指标(Cancellation Rate)()?
A.由于卖家缺货,卖家在发货前取消了已生成的订单

B.由于买家下单后想取消,由买家在卖家发货前于后台取消了相应的订单

C.由于卖家错价,卖家在发货前取消了已生成的订单

D.由于买家下单后想取消,发送了“取消订单”(Order cancellation request from Amazon customer)

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第5题
下列关于成交不卖表述错误的是()

A.买家付款后,卖家逾期未按订单发货,或因卖家的原因导致取消订单的行为。

B.买家付款后,卖家延误发货导致订单关闭。

C.买家在发货前申请取消订单,同 时选择是卖家原因造成的。

D.在一定时间内店铺成交不卖的次数和比例累计达到 一定数量后, 将直接冻结账户或直接关闭账户。

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第6题
卖家小周收到买家的一笔退款,理由是其在小周店铺购买的冷冻牛排未按约定时间发货。因牛排到货时
买家已不在收件地址,故包裹已在返件途中。小周查看订单详情中显示买家的付款时间为:7月3日12点,自己点击发货的时间为:7月3日19点,物流揽件时间为7月4日13点。小周认为自己已在店铺承诺的24小时内发了货物,故拒绝了退款。交易平台介入判定退款买家。小周对处理结果不认可,发起申诉。下列关于这笔申诉的说法哪些是错误的?

A因小周已在约定时间内发货,且商品不适宜退货,交易应支持打款卖家,故申诉成立

B因小周已在约定时间内发货,但买家实际未签收商品,交易应支持退款买家,故申诉不成立

C因小周未在约定时间内发货且买家实际未签收商品,交易应支持退款买家,故申诉不成立

D因小周未在约定时间内发货,但商品不适宜退货,交易应支持打款卖家,故申诉成立

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第7题
小A作为某服装店铺的售前客服,可以通过卖家中心-订单管理查看哪些订单状态?

A.已发货订单

B.待发货订单

C.退款中订单

D.待评价订单

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第8题
卖家小白店铺里设置了满200元包邮的活动,买家在小白店铺里下了2笔订单(每笔均为110元),合并付
卖家小白店铺里设置了满200元包邮的活动,买家在小白店铺里下了2笔订单(每笔均为110元),合并付

款后卖家包邮将商品发出,后续买家收到商品觉得其中一件衣服不合适于是申请了7天无理由退货,此时小白要求买家承担发货运费12元,买家拒绝后要求淘宝介入,下列说法中,关于发货运费承担方说法正确的是卖家小白店铺里设置了满200元包邮的活动,买家在小白店铺里下了2笔订单(每笔均为110元),合并付款后卖家包邮将商品发出.后续买家收到商品觉得其中一件衣服不合适于是申请了7天无理由退货,此时小白要求买家承担发货运费12元。则关于发货运费,应该由谁承担?()

A.卖家承担

B.买家承担

C.约定不清,卖家承担发货运费,买家承担退回运费

D.约定不清,卖家承担退回运费,买家承担发货运费

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第9题
买家小东和卖家因为情感纠纷,买家在卖家店铺拍下了一笔订单,说我有一百种方式和你玩,请问这属于什么业务类型?

A.异常拍下

B.异常退款

C.异常投诉

D.不合理评价

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第10题
订单贷款是指基于卖家店铺已发货、买家未确认的实物交易订单金额,系统给出授信额度,到期自动还款,实际上是()贷款。

A.订单抵押

B.订单质押

C.信用

D.担保

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