题目内容
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[主观题]
在电信运营支撑系统中，（)的目的是建立跨专业、跨厂商的资源管理平台，实现资源的集中管理、统
在电信运营支撑系统中，()的目的是建立跨专业、跨厂商的资源管理平台，实现资源的集中管理、统一配置、动态调度。
A．资源管理系统
B．计费账务系统
C．客户服务系统
D．营业系统
提问人：网友dcmztc2007
发布时间：2022-01-06
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A. 营业
B. 计费
C. 网络管理
D. 经营分析
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第3题
某电信企业建设的电信运营支撑系统包括四个子系统：营业系统、计费系统、网络管理系统和客户服务系统。某日，一个用户接到该企业系统自动发出的费用催缴通知，但该用户发现费用金额异常，通过拨打客服电话向该电信企业进行了投诉。客服人员对客户信息进行了记录，并按客户要求查询其使用记录，对账单进行核对，经过一段时间的调查，确认计费有误后，修改了计费数据，对客户进行了回访并解释了原因。为了更好地支持企业的运营管理，该企业的电信运营支撑系统可进行的改善包括（）。
A. 增强客户管理功能
B. 向用户承诺零计费差错率
C. 取消费用催缴
D. 增加经营分析子系统
