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[判断题]

客户资源管理系统三期在客户信息管理上，已经建立了客户标签体系、客户画像、客户筛选和客户行为分析。（)

提问人：网友TT2021 发布时间：2022-05-21

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第1题

客户资源管理系统三期整合了深航所有的客户数据。（)

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第2题

搭建客户标签库，开展客户画像管理，包括()

A.建成电力客户标签库

B.建立电费风险、客户信用、渠道偏好、用电行为分析模型

C.采用打标签的方式形成客户画像

D.建立违约窃电客户黑名单制度

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第3题

使用客户群发功能时，可以根据标签筛选客户，也可以全选客户进行群发。（)

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第4题

客户本人办理业务时，若为我行综合业务系统建立了客户号的存量客户，可以不再重复填写相关个人资料（）

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第5题

要完成客户画像、客户需求分析等，精准定位才能获得客户认可。（)

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第6题

客户资源管理系统的客户行为分析中，上传旅客资料包括姓名、身份证号、会员卡号、会员级别。（)

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第7题

个人客户营销系统中，客户营销画像功能在客户统一视图查询旁边，客户画像特征支持通过点击下钻方式进一步展现数据指标变动趋势、规模分布等信息，详细描述客户特征。（)

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第8题

在客户信息管理原则中，()直接决定了房地产成交比率和成交效率，也是达成客户满意的基本条件。

A.客户信息的筛选

B.客户信息管理能力水平

C.客户信息的更新

D.客户信息管理状态

E.目标客户的资源选择

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第9题

以下哪个是给客户打标签的方式？（)

A.在客户个人资料界面进行打标签

B.通过聊天工具栏客户画像进行打标签

C.通过个人活码或一客一码加客户打标签

D.以上都是

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第10题

客户详情中（)功能有助于建立客户画像，有助于营销。

A.记事本标签

B.客户昵称

C.浏览信息

D.客户备注

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第11题

企业客户管理情况：建立了_____的客户管理体系，客户管理工作良好，定期对客户情况进行分析。A.科

企业客户管理情况：建立了_____的客户管理体系，客户管理工作良好，定期对客户情况进行分析。

A.科学

B.专业

C.规范

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