题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
服务设计包括服务产品设计和服务过程设计两部分。()
提问人:网友lq1010
发布时间:2022-04-26
服务流程设计的一般过程包括____
A确定提供服务产品的服务流程的类型
B根据服务流程的类型选择服务流程设计的基本方法,以明确服务提供的基本方式和服务生产的特征
C解决服务流程中的瓶颈问题
D对服务提供(生产)系统进行总体描述和规划设计
E选择基本的流程技术
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